随着社会经济的发展,我国在使用和研究农业机械领域方面有了长足的进步。相关法律在不断的健全与完善,消费者的维权意识也日益增强。同时随之而来的,关注农业机械化、农用机械的质量问题也成为农业生产活动的重点。机械质量的投诉案件已经从几个上升到多个,为了保障广大投诉人群的利益,就需要消费者协会与农用机械质量监管部门将农用机械信息公开透明的呈现出来,在法律保护的前提下,提高投诉人进行农用机械质量的投诉质量。
4月19日,本刊记者对“市长信箱”进行了新一轮的探访。这次的重点是了解“市长信箱”与市民之间的沟通内容。
过去两年,多起农民被指“敲诈”政府案,在某地不断上演。至少4名农民因到北京反映诉求被认定敲诈法院或政府而获刑。被指敲诈之前,这些涉案人都因个体遭遇的事情,到各部门投诉。他们的家人称有关部门设套后抓人。相关政府部门称,
问:张某与某公司签订劳动合同。公司规定,如果员工有“严重违反用人单位劳动规章管理制度”的行为,用人单位可以解除劳动合同。2005年7月,张某在盯岗期间睡觉,被考核人员发现,公司以其“严重违反用人单位劳动规章管理制度”为由解除了与张某的劳动合同。张某没有及时提起劳动仲裁,也没有进行民事诉讼。一直到2007年3月才向劳动局投诉,
一是民工可以向当地劳动和社会保障局投诉。《劳动保障监察条例》第十七条规定:劳动保障部门应当在60个工作日内对投诉作出处理。第二十六条规定:(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资,不仅应立即支付,还应按克扣或者工资金额50%至1倍的标准向劳动者加付赔偿金;
“这不是最坏的时代.而是一个最好的起点”,阿里巴巴集团薰事局主席马云说。4月27日下午。淘宝网在杭州召开名为“爱淘宝,爱生活。告诉你真实的网购”的新闻会。会公布的数据显示,淘宝网2010年会员数达到37亿,每天访问人数超6000万.接受并处理了216万起消费者维权投诉.仅占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中,97%的个案均获得妥善解决,维权成功金额达1.69亿元。
一、《办法》出台背景 为充分鼓励社会力量参与消防工作,最大限度发现和解决各类火灾隐患和消防违法行为,出台《火灾隐患举报投诉奖励办法》,是群众参与消防工作的一个最直接、最生动、最富有成效的载体和手段,不仅能够提高消防监督执法的针对性和有效性,而且会使群众的消防安全意识和素质得到潜移默化的提升.
近年来,物业服务公司与业主之问的矛盾、纠纷大量增长。一方面业主抱怨物业服务质量,拒缴物业服务费;另一方面微利运营的物业服务企业面临资金链紧张的困境,影响企业的正常运转和服务质量,并最终损害全体业主的合法权益,出现恶性循环的态势。本文以太原市为例探讨居住物业投诉成因,为有效防范和化解物业纠纷提供依据,力求促进物业行业的良性发展。
北京市住建委北京市住房和城乡建设委员会关于商品房预售方案执行中有关问题的补充通知》规定,即日起开发企业在预售方案中应进一步明确商品房质量问题投诉渠道,要求预售方案的项目预售计划中,如开发企业委托房地产经纪机构销售的,应提交该经纪机构在房地产主管部门的备案信息.
作者:王一鸣 期刊:《信息通信技术与政策》 2013年第12期
目前,智能手机的普及带来了一些新的问题和投诉。主要是用户终端的功能更多更复杂,以致用户自己设置或骚扰电话拦截软件设置,都可能造成用户被叫失败或异常。本文分析了产生此类问题的根源,描述了信令流程跟踪分析的过程。及时解决用户的投诉,能提高用户对网络质量的满意度。
作者:魏鹏; 胡悦; 江洁 期刊:《信息通信技术与政策》 2011年第03期
目前,移动运营商接到的投诉问题中上网类投诉占有相当的比例。移动用户上网行为和计费能否得到及时准确的确认和答复,将影响用户对中国移动计费的信任,也将在很大程度上直接影响用户的满意度。本文利用北京中创信测科技股份有限公司的信令监测系统,快速地发现漫游移动用户问题,并通过专业的分析手段定位问题,提高了移动运营商处理日常投诉问题的效率,改善了与用户的沟通效果,增强了移动用户对中国移动的信任度。
作者:江洁; 邵四清 期刊:《信息通信技术与政策》 2012年第02期
对于被叫失败的原因进行常规总结,非常值得广大维护人员参考借鉴。针对移动用户异地漫游被叫失败过程进行跟踪分析,并准确定位了漫游失败原因,排查过程使用了多种测试手段。对于投诉处理的及时性,得到了用户的认可。为提高移动用户对中国移动的网络质量的信心起到了很好的提升作用。
作者:江洁; 邵四清 期刊:《信息通信技术与政策》 2012年第04期
对数据业务网络常见故障进行了详细的分类说明,有助于数据业务维护人员深入了解数据业务特有的故障。对省际漫游用户上网故障及投诉,进行了跟踪排查,排查过程列举了可能的原因,直到最终定位故障点和解决故障,充分发挥了信令监测系统在投诉处理方面的作用。
为进一步巩固和推广消防安全违法行为举报奖励机制,中山市公安消防支队立足实际,不断拓宽宣传渠道,创新宣传模式,丰富宣传载体,全力筑牢火灾隐患有奖举报投诉宣传“堡垒”。
作者:曾小斐; 陈捷海 期刊:《广东安全生产》 2008年第19期
汕尾市安全监管局成立以来,坚持职权法定和公平、公开、公正的原则,严格依照法律、法规、规章规定的权限开展行政执法工作,在提高执法人员素质、规范执法程序、加强制度建设、加大执法力度方面下功夫,为全市安全生产形势的稳定发挥了重要作用。2001年至今,实现连续七年“零投诉、零复议”的目标。
日前,河南省消防总队消息,为服务保障民生。帮助企业度过金融危机,总队出台了《河南省保障民生服务社会六项措施》。
“隔壁这家餐厅增氧泵噪音太大了,眇得我彻夜难眠,你们必须尽快解决!”湖北省松滋市杏花村社区网格员覃爱军接到了81岁的胡老怒气冲冲的投诉。她立即报告社区,社区迅速成立3人调解组,由覃爱军领衔上门调解。调解中覃爱军发现,增氧泵噪音其实并不像胡老反映的那么大,不仔细听,
广东省广州市黄埔区城市管理局在井盖设施投诉处置工作中运用“互联网+”手机微信管理模式,从以往使用纸质传递抢修任务转变为利用微信快速图传,从以往由相关人员带路找寻井盖现场转变到微信实时定位,大大提高了破损、丢失井盖设施的快速抢修能力,避免了因井盖权属单位不明或责任争议而带来的安全隐患。
“马天兰;是携网友以令携程.”携程人抱怨道。而消费者——马天兰在这场粗看宛若唐吉诃德与强大巨人间的斗争中.毫不退让。但无论对错.企业应牢记.投诉是客户送来的礼物。
95598客户服务的目的是什么?是得到客户的微笑吗?绝非如此简单。我们都知道:95598所要做的就是在现场提高客户的感知度,把每一个客户留住,努力创造忠诚的客户和口碑效应。在遇到客户电话投诉时,作为一名客户代表,尤其作为一名前线坐席代表——企业对外交流的窗口,应该怎么做?