目前,随着经营模式和环境的改变,银行在加快金融产品创新与业务发展中,遇到的法律问题越来越多.而农商行,作为处在农村一线的金融机构,法律建设相对落后,面对投诉处理,如果能够以法治化的思维对待,有利于降低风险.
为进一步提高社会矛盾化解和社会风险防控效能,提升群众获得感和满意度,武昌区全面整合区内群众工作机构及职能,建成集群众投诉处理中心、群众来访接待中心、群众投诉督查中心为一体,高效便民服务的网上群众工作平台。
保监会目前公布了关于2016年保险公司投诉处理考评情况的通报。经测算,2016年财产保险公司平均得分为77.79分,33家公司低于平均分;人身保险公司平均得分为8295分,35家公司低于平均分。
近年来,奉化市不断建立完善招投标投诉处理工作机制,妥善处理招投标投诉,努力营造良好的发展环境。
作者:南京市农村金融学会课题组; 李敏; 严康; 梁未; 詹堃 期刊:《现代金融》 2019年第09期
随着金融消费者投诉事件层出不穷,如何使得金融消费者投诉处理流程规范化是金融机构亟需解决的问题,这对于保障金融消费者合法权益,促进金融消费正常运行具有十分积极的意义。
9月25日,财政部第九百三十八号—第九百四十四号七则政府采购信息公告,就相关案例做出投诉处理决定。《中国招标》周刊记者梳理发现,此次的信息公告中,对提供虚假材料谋取中标、评审标准中的分值设置未与评审因素的量化指标相对应、视同串通投标案例均有涉及。
前不久,银保监会在统一监管后发出了消费者保护的“最强音”,消费者不用再为投诉维权而“跑断腿”。这一"最强音"就是银保监会的《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见二稿)》(以下简称《管理办法》),并再次向社会征求意见。
作者: 期刊:《南京市人民政府公报》 2019年第07期
宁政规字[2019]7号各区人民政府,市府各委办局,市各直属单位:现将《南京市房屋使用安全投诉处理管理办法》印发给你们,请认真遵照执行。2019年6月18日南京市房屋使用安全投诉处理管理办法第一章总则第一条为加强我市房屋使用安全管理,充分发挥社会舆论和群众监督作用,规范房屋使用安全投诉处理,保障人民群众生命财产安全,根据《南京市房屋使用安全管理条例》《南京市住宅物业管理条例》等法规,制定本办法。
近日,《深圳监狱狱务投诉处理办法》开始试行。《办法》明确刑罚执行科是监狱负责狱务投诉处理的日常工作机构,就监狱人民警察的职务行为、服刑人员的违规违纪行为、可能侵犯服刑人员合法权益的事由等三方面产生的投诉事件,履行受理、承办、协调、督促和调查的职责。《办法》限定7个工作日的投诉告知期限和15个工作日的投诉处理期限。
近年来,法律服务执业投诉处理纠纷数量呈上升趋势。投诉人因不服司法行政机关对其投诉法律服务机构或人员违法执业作出或不予作出处理答复行为提出行政复议申请的数据,明显反映出这一现状。法律服务执业投诉处理与人民群众利益密切相关,人民群众通过行政机关对法律服务执业投诉的处理,可以从一个侧面看到国家司法公正和党风政风建设。司法行政机关作为律师、公证、基层法律服务和司法鉴定等法律服务行业的主管机关,对于进一步深...
作者:何晓颖 期刊:《浙江海洋大学学报·自然科学版》 2005年第03期
宾客是酒店最大的财富来源.当今酒店业的竞争日趋激烈,宾客的流失即意味着财富的流失,可以说宾客的价值是举足轻重的,所以,在酒店服务中最高又是唯一的宗旨就是使顾客满意.但是在实际经营中,酒店往往会因为某些原因而引起宾客的不满,进而不可避免地出现顾客投诉的问题,因此,正确对待和处理顾客投诉乃是维护酒店声誉和留住顾客的关键.
【裁判要旨】并非是所有政府采购监督行为都属行政诉讼司法审查的范围.只有经过质疑程序过滤之后的政府采购监督行为才属于此范围。凡是经过质疑程序并起诉的事项,均是司法审查的对象:凡是未经质疑程序直接起诉的事项,均不属于司法审查的对象。投诉处理决定一经作出即发生法律效力,在指定媒体上公告是投诉处理决定生效后的重要公示程序。
本刊讯江苏省财政厅近日印发通知,正式《政府采购投诉处理流程》。通知包含一张"政府采购投诉处理流程"图和一份"政府采购投诉处理流程说明"文件。《流程》包括投诉登记投诉收件签收单及相关证据目录、投诉管辖审查、投诉书审查要点、投诉书允许补充修改的情形、不予受理的情形、采购人或采购机构与相关供应商需提供证据目录、投诉书审查要点、投诉书允许补充修改的情形、不予受理的情形、采购人或采购目录、书面审查及暂停采...
新时代做好电力企业用户满意工作,不断提升用户满意度是电力企业的核心目标。新时代电力国有企业改制大潮下的电力建设公司,围绕着如何做好用户满意,不断提升用户满意为目标,加强企业内部管理,不断创新提高生产效率,不断增强企业竞争力。本文阐述了电力企业服务模式用户满意度的现状,通过对现阶段电力企业服务问题成因及背景分析,提出来提高用户满意度的几点思路,以期为同行业提供一定的借鉴和帮助。
作为银行消保工作的管理者,应正确引导网点服务人员、各层级管理者掌握投诉处理的方式方法,为客户解决实际问题,最大限度维护消费者权益。在投诉处理中遵循"预防为先"原则和"有理(礼)、有利、有节"原则、"大服务原则"尤为重要。
作者:王艺榕; 吕维平 期刊:《图书情报导刊》 2009年第29期
通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。
本文通过对医院投诉处理体系状况调查,特别是存在问题的分析,探讨医院处理患者投诉的改进措施。达到不断提升医疗服务质量的目的。
近日,记者跟随一名县纪委书记走访几个村社,察看基层党风廉政建设开展情况。大部分村支书都很健谈,携几名村干部带领记者一行边参观、边向领导汇报:这是党务、村务信息公开栏,近期开展的干部评议结果还在公示;这是群众问题投诉处理反馈栏,各事项处理完成后都有详细记录……听罢,纪委书记向某个村支书随口问道,
结合兽药GMP法规,重点讨论兽药企业如何建立行之有效的投诉处理程序:接收投诉、调查、采取纠正和预防措施及回复客户,并对投诉进行趋势分析。建立和执行系统的投诉程序目的是确保收到每一项投诉,并对收到的投诉进行调查,做出迅速、合理的回应。
口语交际教学在中职语文教材中占有一定地位,也越来越被广大一线教师重视,在日常的教学中有很大的探索空间。案例教学以其独有的教学优势,越来越成为口语交际课中最好的选择。以投诉的处理为例,剖析案例教学在口语交际——投诉的处理的多元运用。