作者:徐邦春; 郑海萍; 符瑜 期刊:《人民调解》 2020年第01期
"村民说事"机制是浙江省象山县西周镇杰下村在2009年4月创设的一项村民自治机制,其核心内容有"说、议、办、评"四个环节。"说",就是让村民把自己的心事、看到的怪事、遇到的烦事,在定期召开的村务会议上表达意见建议和利益诉求;"议",就是在村务会议上,根据村民"说"的事项,让村民代表进行是非评判,广集群众智慧,商议处置对策;"办",就是根据会上商议的处置对策,落实办理举措,这其中有涉及矛盾纠纷调处的,就让人民调解员当场受理,邀约...
本研究采用问卷调查为主、访谈法为辅,问卷与访谈相结合的方法,设计了“实习学校对顶岗支教实习工作教学评价指标体系”和“实习学校对顶岗支教实习工作非教学评价指标体系”,构建了“教学评价回归方程”和“非教学评价回归方程”,从实习学校对顶岗支教实习生工作教学满意度评价和实习学校对顶岗支教实习生工作非教学满意度评价两个方面,对青海师范大学2018年顶岗支教实习工作从实习学校视角进行了满意度评价。使用Stata13.1对调查...
作者:彭雷霆; 王桢 期刊:《文化软实力研究》 2016年第02期
通过对17个省51个社区的抽样调查发现,不同群体的社区居民的公共文化需求、参与及其评价是存在差异的,而影响这些差异的因素包括性别、年龄、职业、收入水平和文化程度等多个方面;同时,社区居民更加趋向于深入主动型的文化参与方式,当前社区文化供给与居民文化期望之间也存在一定差距。因此,构建现代公共文化服务体系在着力推进公共文化服务标准化、均等化的同时,应结合不同社区居民的群体特征,加快公共文化领域的供给侧结构性改革...
作者:张锦; 梁海霞; 杜海东 期刊:《技术经济与管理研究》 2019年第11期
专业型众创空间是众创空间自我创新发展的客观需求,也是创新服务体系的重要组成部分。本文基于众创空间生态系统观视角,以高度浓缩的结构化三维度--创客生态、资源生态和创客文化来构建满意度评价体系,选取粤港澳大湾区内经认定的省级以上专业型电子商务众创空间进行服务满意度评价调研。调研结果显示,众创空间服务满意度评价问卷的信度和效度良好,满足调研要求。入驻创客团队(项目)对众创空间抱有较大期望,但是服务结果的满意度和...
作者:郑建明; 于建强; 程惠芳 期刊:《浙江经济》 2019年第24期
2019年,课题组对浙商银行26个分行2857个企业和个人客户进行问卷调查。问卷调查结果表明:企业和个人客户认为浙商银行“两最”总目标执行成效“很显著”和“显著”占85%左右,认为服务质量和服务水平“很高”和“高”占85%-90%,服务满意度评价中“很满意”和“满意”占90%左右。问卷调查也对当前企业和个人最需要的金融服务需求进行分析,企业和个人最需要的金融服务是银行贷款。
作者:黄好钦; 江可鉴; 刘庆; 胡勇文; 常礼昌 期刊:《内江科技》 2019年第08期
针对大学生网购商品满意度评价问题,本文建立了以物流因素、商家因素、平台因素、产品因素为一级指标的评价体系结构,并利用层次分析法确定了各指标的权重,在此基础上建立了网购商品满意度评价问题的模糊综合评判模型。案例表明,模糊综合评判法能客观反映顾客对网购商品的满意度水平,评价结果可为商家提升商品竞争力提供方向。
作者:谢丽彬 期刊:《辽宁工业大学学报·自然科学版》 2020年第01期
跨境电商正逐渐成为传统外贸企业战略转型的有力抓手,对于中小企业来说,第三方跨境电商平台是它们开展跨境电商业务必然的选择。基于跨境电商流程,本文构建了包含基础服务、支付服务、物流服务、增值服务、发展潜力等五个一级指标及二十四个二级指标的第三方跨境电商平台满意度评价模型,为中小企业选择第三方跨境电商平台提供辅助,也为平台运营商提升服务水平、增强平台竞争力提供可靠依据。
作者: 期刊:《宁波市人民政府公报》 2011年第23期
<正>甬政办发[2011]346号各县(市)区人民政府,市政府有关部门、有关单位:市企服办牵头组织制订的《全市开展"破难促调"服务企业活动方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自职责认真贯彻实施。宁波市人民政府办公厅二○一一年十二月八日全市开展"破难促调"服务企业活动方案市企服办为积极应对当前复杂而严峻的经济形势,着力帮助企业解决生产发展和转型升级中存在的突出困难和问题,确保全市经济社会持续平稳较快发...
作者:孙建中; 胡浙芳; 顾华; 陈永弟 期刊:《预防医学》 2011年第12期
关于“培训效果评估”的概念,英国的管理服务委员会(MSC)将其定义为“用来判断培训是否达到既定的目标的过程”。培训工作人员通过评估来了解和掌握培训的内容安排、教学、实施情况以及效果,以发现问题并针对存在的问题,研究探讨解决的办法,保证培训工作始终处于良性循环状态。本文通过收集2010年浙江省疾病预防控制中心(疾控中心)举办的46个项目的学员满意度的评估调查表,评估这些培训项目的效果,探索建立合理的培训效...
针对现有图书馆评价模式存在的问题,建立了一套以"一二三"评价模式为基础的新的图书馆服务质量评价指标,以实证方法考察验证了新模式、新指标的有效性,并提出了推广使用新评价模式的可行策略。
作者:徐少甫; 张天明 期刊:《智库时代》 2017年第13期
智慧旅游通过智能化的手段解决了旅游过程中的不足,最大限度的满足了我们旅游者的个性化需求。基于AHP的智慧旅游服务满意度评价,从用户的满意度出发,通过对智慧旅游中各项指标的具体参数分析,设定一个满意模型。通过对相关参数的分层次分析,我们发现并改进智慧旅游中的问题,从而对智慧旅游的建设和发展有了一个科学的分析和准确的判断。
目的针对消毒供应中心管理问题,研究分析对其实施持续质量改进的模式管理的效果分析。方法在我院的消毒供应中心中,于2012年实施常规的管理,并选择30名的中心工作人员作为一个中心成员小组,记为A组;在2013年,管理改为持续质量改进管理模式,同样随机选择30名成员小组,记为B组,最后,关于不同的质量管理模式,调查分析其管理质量。结果经由研究调查分析结果,A组的工作效率只有83.3%,明显低于B组的100%。分析其他各项指标,B组均优于A组,...
作者:林苏红 期刊:《中西医结合心血管病》 2019年第13期
本文结合实例提出校园餐厅顾客满意度的评估指标,设定切实可行的评估集,进而获得顾客满意度的模糊数学评估模式,运用专家打分的方式,设定科学的权重,并且结合最大化的原理,以期获得科学的满意度等级。将某校园餐厅作为研究对象展开验证,进而获得科学的综合评估等级。
作者:朱晓柯; 杨学磊; 薛亚硕; 王颜齐 期刊:《干旱区资源与环境》 2018年第04期
以哈尔滨冰雪旅游为例,利用774名冰雪旅游游客调查数据,通过因子分析法识别提取影响冰雪旅游游客满意度的6个主因子。并采用模糊综合评价法对各主因子及总体进行满意度评价,结果显示:游客整体满意度水平一般,冰雪旅游资源因子评价最高,门票价格因子评价最低。同时结合IPA分析法,分析得出基于游客满意度视角的哈尔滨冰雪旅游的优势区、维持区、机会区和改进区。以期为提升哈尔滨冰雪旅游游客满意度,促进哈尔滨冰雪旅游可持续发展提...
作者:蔡德; 欧阳小青; 杨绮华; 谢奕如 期刊:《中国组织工程研究》 2005年第26期
目的:调查汕头大学医学院第一附属医院宁养院麻醉药品使用情况及患者治疗前后行为状况和生活质量主观满意度,为准确有效地对晚期癌症患者使用麻醉药品改善患者生活质量提供参考.方法:汕头大学医学院第一附属医院宁养院1999-01/2003-01中晚期癌症患者503例.患者材料来源于本院宁养院1999/2003年麻醉药品专帐登记本、麻醉药品处方及其他相关资料.对患者止痛所用的麻醉药品的用药品种、数量进行统计分析,计算用药频率(某药品年消耗量/...
作者:千敏; 焦琳晓 期刊:《农村经济与科技》 2018年第02期
随着教育的发展,大学逐步放宽入学条件,招生规模不断扩大,大学生的素质水平也呈现多层次的状态,迫使高校在实施教学的过程中逐步转变为以满足受教育者的需要为目的。基于此,本研究从教学质量满意度出发,采用大样本和问卷的方式进行调查,分析安徽三联学院的课堂教学质量以及影响教学质量评价的因素,包括学生和教师层面,并提出了提高民办教学质量与学生满意度的现实策略。
作者:潘泠伶 期刊:《中国冶金工业医学》 2019年第04期
慢性阻塞性肺病(COPD)是临床常见的一种慢性呼吸系统疾病,表现为免疫功能低下,易感染结核分支杆菌,而引起肺部受累形成肺结核。本文以老年COPD合并肺结核患者为研究对象,探究在临床治疗过程中,科学合理的制定临床护理路径以及对实施效果进行评价,报告如下。
为了研究住院患者满意度的主要影响因素,了解商洛市住院患者的满意度现状,以期为提高商洛市医疗服务质量提供理论依据。采用文献调研法和专家访谈法确定住院患者满意度评价指标体系,然后采用问卷调查法对商洛市某三甲医院采集数据,并用熵权法确定客观权重,结合模糊综合评价法和李克特五级量表法计算最终评价值,从而确定商洛市住院患者满意度评价值。结果表明,患者对商洛市某三甲医院的满意度最终评价值为3.29,故评价等级判定为较满...