作者:汪强; 刘晓佳; 闫长健 期刊:《上海海事大学学报》 2019年第04期
为有效降低海上溢油事故应急响应初期调度方案不合理造成的危害,减少经济损失和保护海洋环境,结合海上溢油事故应急响应初期应急调度特点,通过引入灰色白化上下限函数,构建供应充足条件下物资延误总时间最小模型和供应不足条件下实际到达物资数量和时间双目标总体最优模型,并给出算例进行验证。算例结果表明:在供应充足时,所有应急物资实际到达时间比目标值提前了59.8 h;在供应不足时,总体满意度最大为30.758 6。两种调度方案能为...
作者:冯丽萍; 王玉玲; 王文锐; 李金亭; 梁峰 期刊:《中国卫生质量管理》 2019年第04期
目的以护士对移动护理信息系统的满意度为切入点,建立模型并进行评价,为移动护理信息系统的改进方向提供依据.方法采用问卷调查法对182名护士进行PDA满意度调查.基于问卷建立满意度模型,通过综合模糊评价法和专家评判法对医院使用的移动护理信息系统进行评价.结果护士对移动护理信息系统的平均满意度得分为64.66,对PDA的熟悉程度对满意度具有影响.结论在系统改进中,应加强护理人员培训,更改网络类型,升级系统,以手机APP代替传统PDA...
作者:马玲; 郑郁雯 期刊:《绍兴文理学院学报·人文社会科学》 2019年第08期
对杭州市的网红食品流行现状及其社交网络营销进行问卷调查.运用描述统计分析、满意度模型,分析消费者满意度.采用基于Apriori算法的关联规则挖掘,分析社交网络在网红食品营销中的作用.结论:网红食品的消费人群中青年占主要比例;网红食品存在一定的食品安全隐患;网红食品的社交网络营销虽有明显优势,但仍需改进.相关建议:消费者应树立正确的消费观;相关部门的监管和消费者的监督有待加强;网红食品商家应进一步提升服务质量与顾客满...
作者:黄辉; 梁工谦 期刊:《工业工程与管理》 2004年第04期
在高效供应链体系中,融洽的采购商-供应商合作关系很大程度上决定着供应链的稳定性和供应链的运作成本.本文从采购商、供应商两方面考虑他们对对方在协作时表现的满意程度,建立了采供关系满意度模型,并利用此模型分别对采供双方在感受一致与不一致的情况下,采供双方可能采取的行为及其产生的后果进行了全面的分析.该满意度模型的重要应用就是用以评价供应链伙伴的合作关系,以此反映供应链运作绩效,本文对此给出详细的评价指标与评...
分析在农产品销售中影响消费者购买的诸多因素,有利于转变农产品销售方式,提升农产品销售品质,并可最终促进农业的发展。首先通过回顾相关的文献研究,构建了满意度模型。其次,基于满意度模型提出了相关假设。最后,对购买影响因素进行实证分析并得出,从消费者满意度的角度,影响消费者购买的主要因素包括购买渠道和购买认知等。
作者:史超怡; 蒋国新; 吴敏 期刊:《中国输血》 2019年第01期
通过献血者满意度调查,可及时发现和把握献血者的需求,有助于采供血机构改进和提高服务质量,从而提高献血者忠诚度、稳定献血者队伍。借助于血站微信公众号,谋求建立科学、合理、高效的献血者满意度测评方法,为献血者满意度调查提供一种新的途径。
作者:尹子晨; 田伟健 期刊:《市场研究》 2019年第03期
本文以南昌大学生为例,通过文献调研及深度访谈,基于民宿消费者的角度,从满意度的影响因素和顾客感知效果两方面进行深入探究,提炼出线上旅游民宿的顾客满意度的构成维度及测量指标,进行问卷调查和深度访谈;采用SPSS24.0、STATA13.0软件进行数据处理,利用因子分析、Probit模型、多元回归等方法探究影响民宿满意度的关键因素并初步构建满意度模型,在此基础上得出结论并提出可参考性意见。
作者:宗滕; 王春迎; 魏鑫; 张严瑞 期刊:《中国管理信息化》 2018年第09期
为总结中国模拟联合国大会办会经验,以ACSI模型为原型,对参会师生进行了满意度调查,并基于结构方程模型予以分析。 研究结果表明,参会预期会间接影响会议的总体满意度,学术质量感知对会议总体满意度的影响力度最大,会议总体满意度与参会抱怨呈明显的负相关,与参会人员忠诚度呈明显的正相关。 同时通过结构方程模型在中模会议满意度中的实践,提出了一条可行的思路,证实了结构方程模型在教学管理与评估研究中的应用价值。
作者:白晨 期刊:《中国科技资源导刊》 2015年第02期
应用科技文献网站用户满意度测评模型,对27家地方性科技文献网站的用户共享满意度进行评价,得到各家网站的共享满意测评数据,并示例说明网站如何根据自身的特征,对微观层面上的因素进行正价细致的、有针对性的分析,以寻找有效的改进措施,以达到有效提高用户共享满意度的目的。
作者:韩金山; 张立辉 期刊:《运筹与管理》 2005年第05期
满意度模型实证研究包括系统性方法和非系统性方法.系统性方法更有效地反映因果关系的有机联系,它包括PLS和SEM两种方法.本文在用方程系统表达满意度模型的基础上,说明PLS方法的基本原理,然后对一个具体的满意度模型在SEM方法失效的情况下,运用系统的PLS方法进行实证研究.结果表明,在SEM方法无法得到实证结果的情况下,PLS给出了很有价值的结论.
游客满意度对旅游目的地的可持续发展至关重要.当前以满意度相关理论指导 实践的做法还存在诸多不足,急需新的理论支撑或根据实践情况对现有理论进行修正. 基于此,文章以与桂林相关的网络游记为研究对象,通过对代表性旅游网站近三年逾 3000篇游记文本内容的分析,利用扎根理论方法的开放性编码、主轴编码和选择性编码 过程,分析旅游目的地游客满意度的影响因素.研究发现,游客感知内容与游客期望内 容存在着较大差异,用游客期望内容...
烟叶的生产是整个烟草行业价值链的最初环节,是保持烟草行业稳定、可持续发展的关键所在。然而,近些年来,烟叶生产的环境发生了很大变化,烟农种烟受到诸多因素的影响,如何保障烟农种烟的利益,提高烟农满意度已经成为行业内亟待解决的问题。本文通过对A市烟草公司烟农满意度调查,了解了烟农的需求与期望以及烟草商业企业的服务现状,对存在的问题进行分析,提出烟农满意度的提升对策,对保障烟农利益,稳定烟农种烟积极性有十分重要的意...
作者:张苗苗; 叶军; 何晴; 张彬 期刊:《中国商论》 2016年第30期
众所周知,坚持以人为本,根据公众需求来制定工作方案,提升公众满意度,是现阶段衡量社会公共服务机构的重要指标。本文以此为切入点,对国内外涉及公众满意度的研究成果进行梳理,以期引起相关学者的思考。
作者:王亚玲 期刊:《集团经济研究》 2007年第12X期
自美国学者Cardozo于1965年提出顾客满意度模型以来,“客户至上”的理念已成为国内外各个企业发展的共识。有关顾客满意度方面的研究也逐渐成为一个热点。而对于一个企业来说,建立针对特定产品的顾客满意度预测模型更具有实际意义。
作者:李伟; 杨威 期刊:《技术与市场》 2007年第08期
在劳动力供过于求的中国市场,招聘已经越来越被关注与重视。招聘的质量,是应聘者与企业需要共同思考的问题。本文运用了经济学的研究方法对招聘进行了探讨,希望通过构建满意度模型来解释招聘中的各种现象.并提出了相应的措施。
顾客满意度对企业的持续发展有重要的影响。本研究以ACSI模型为基础,以汽车展览会现场近1000个样本的调查问卷为基础,用回归分析的统计方法,对车展参展观众满意度及其影响因素进行研究,构建了车展参展观众满意度模型,其中新增了与车展组织者有关的观众满意度影响因素。该模型为车展组织者提升观众满意度提供了思路和建议。
作者:刘宁; 张江依; 孔凡文; 焦红超 期刊:《建筑经济》 2016年第06期
从政府政策、规划建设、居住条件和居民满意度四个维度构建模型;以沈阳市丽水新城小区为例,实证分析沈阳市公租房居民满意度现状和影响因素;针对公租房准入制度和分配方式、公租房所在位置和建筑质量、公租房户型设计和物业服务等关键因素,提出提升居民入住满意度的建议。
研究结果表明,员工性格与其工作满意度相关联,但对其如何相关的详细研究较少,本文提出基于性格的员工满意度理论模型与数学模型,可为企业管理决策提供借鉴与参考。
作者:杨晓冬 武永祥 姚嘉玉 期刊:《中国软科学》 2016年第03期
人口老龄化和家庭结构的少子化,导致我国传统家庭和养老机构已经不足以单独承担社会养老责任,依托社区的养老方式逐渐成为解决养老难题的突破口。我国养老社区起步较晚,且发展不够成熟。本文从用户满意的视角对养老社区服务的供给情况和服务需求情况进行调查和分析,建立养老社区服务满意度模型,在借鉴先进经验和结合我国国情的基础上,针对满意度测量结果,从服务功能、服务环境、服务支持体系三方面构建了现代化、人性化、系统化的...
作者:叶凤云 汪传雷 期刊:《图书情报工作》 2011年第22期
在ACSI(美国客户满意度指数)模型基础上,构建Web搜索引擎满意度(简称WSES)模型。同时,依据已有的搜索引擎评价指标体系,结合所构建的WSES模型,建立相应的测量指标体系,为进一步进行结构方程模型的验证分析建立基础,并为评价Web搜索引擎满意度提供参考。