作者:张天翔 期刊:《现代营销·上旬刊》 2019年第09期
在全面建设小康社会和实现社会转型的背景下,日益增长的公众需求和政府公共服务供给间的矛盾日益突出,一定程度上影响了民众满意度。为探讨市政公共服务中民众满意度,以及提升民众满意度的策略,本文运用民众满意度调查的方法,通过调查分析,从基本要求、民众参与、公共服务供给模式三个方面提出建议,为提升市政公共服务中民众满意度提供工作思路。
作者:聂平平; 李帅帅 期刊:《上海行政学院学报》 2018年第04期
本文采用规范一经验的研究方法,通过问卷调查与案例分析.在文献研究的基础上,通过对法治政府的基本概念、内涵、本质等进行理论阐述,并围绕政府质量的测量指标进行深入的田野调查,揭示法治政府的民众满意度状况。并试图解释影响地方政府行为的因素,进一步揭示地方治理法治化的出发点和归宿在于公民自身的法制意识.公民的法制意识体现在地方治理法治化、推进问责机制和简政放权的现代政府建构的过程中。地方治理法治化建设的...
作者:陈琳琳; 张小楠 期刊:《学理论》 2017年第10期
村级组织公信力与民众满意度之间具有高度的关联性和互动性。村级组织的公信力来源于民众对村级组织的信任和满意程度,是民众对村级组织行政服务的心理感知度。两者在目标、价值导向、责任追求和实现路径等方面存在着耦合。基于此,本文以实地调研为基础,建立了民众满意度各维度、民众人口统计学特征和村级组织公信力之间的假设关系。通过实证研究表明上述因素的差异性对公信力有显著的影响。在实证调研和资料总结的基础上,从强化村...
作者:丛颖; 陈雪艳; 李素新 期刊:《办公室业务》 2017年第02期
本文主要以建平县为例,结合自身经历,并采取访谈、实地调研的方式,分别从经济学(博弈论)、伦理学(价值观、公正、公务人员道德素质等伦理要素)、领导学(领导方式与情境相匹配)的视角来分析影响民众满意度的因素,并提出提升基层政府满意度对策,加速政府向服务型政府的转型,进而提升基层政府形象。