作者:朱霞; 王平 期刊:《经济研究导刊》 2018年第09期
医院门诊分诊作为医院工作的重要部分,对提高医院服务水平,提升客户满意度具有重要的作用。但在医院门诊分诊管理中,还存在分诊管理制度不完善,候诊时间过长等问题。针对上述的问题,从客户满意度的角度,以某附属医院作为研究背景,采用问卷的方式获取1316名患者对医院门诊分诊的满意度,然后以是否推荐亲友来此就诊作为自变量,以其余10个因素作为因变量,构建Logisitic预测模型,发现等候评价和门诊分诊的方便程度对自变量具有显著影响...
影响因子:1.87
期刊级别:省级期刊
发行周期:月刊
影响因子:1.44
期刊级别:CSSCI南大期刊
影响因子:0.44
发行周期:半月刊
影响因子:0.07
发行周期:旬刊
影响因子:0.65
期刊级别:北大期刊
影响因子:0.35