本刊讯 8月8日,华胜天成软件技术有限公司在京正式成立。凭借雄厚的技术实力和专业团队,新成立的华胜天成软件公司将专注于为行业客户提供系统应用软件和专业IT服务业务,包括行业客户应用软件开发、关键应用系统运营维护服务、PS服务、外包服务等。目前,华胜天成在北京设有客服中心,全国12个城市设有办事处,可以快速响应用户要求,并提供7×24小时的维护服务。
郑州住房公积金管理中心(以下简称郑州中心)成立于1994年底,是直属郑州市人民政府的不以盈利为目的的独立事业单位,代表郑州市人民政府统一归集、管理、使用郑州市行政区域内各级行政机关、企事业单位及各行业的单位和个人缴存的住房公积金。经过近20年的发展,住房公积金缴存单位已由当年的不足10家,年归集额仅几千万元,发展至2013年底(不含省直机关住房公积金管理机构),缴存开户单位10788户,开户职工人数1729227人,累计归集...
作者:崔继晃; 陈志科 期刊:《北方金融》 2013年第06期
服务质量是商业银行及其客服中心在日益激烈的市场竞争中立足的根本。客服中心如何认识服务质量管理,如何处理服务质量管理中的一些矛盾和分歧,如何建立健全完善质量管理组织决策、制度机制及与之相关联的管理体系,如何看待和处理与客户间的关系,如何认识和看待人在服务质量管理中的作用以及服务渠道在其中的作用,都值得我们思考。
2010年11月15日上午10时许.正在上班的杜某收到了一条“13162635407”的手机号码发来的落款为“建行客服中心”的扣款通知:“建设银行温馨提示:我行在贵用户账上收取(年费)¥1000.详情咨询:05338983907。”
作者:范淑芳; 刘雪鹏 期刊:《网络安全和信息化》 2016年第02期
故障现象近日,客服中心同事反映陆续接到某片区互联网用户的报修,得知这一故障后,我们首先和现场维护人员取得联系,通过ONU的MAC地址,将用户锁定在了某基站型号为6800的OLT上,现场的情况是这样的,用户可以正常拨号,但是网页打不开。故障分析首先了解一下网络拓扑结构。在某基站一台OLT直接上联BRAS,这样做的好处是减少了设备间互联环节,有利于数据的高速转发,同时也有利于故障的排查。根据用户反映的情况,首先对互联网...
作者: 期刊:《智能建筑与智慧城市》 2008年第11期
安普布线武汉交通银行客服中心;太极承担证监会监管业务信息系统;日海中标广州长隆酒店及南京陆军指挥学院;
<正>解了燃眉之急我们的生活中总会遇到好人在你最需要帮助的时候伸出援手,我上周就遇到了这样的好人。当时我已身无分文,钱包见底,恰恰遇上了女友生日,急需一笔钱买礼物。正当我一筹莫展时,女友毅然向我提出了分手,解了我燃眉之急。考验三个女婿丈母娘考验仨女婿。先邀大女婿散步,过桥时突然跳下,大女婿跳水救起,丈母娘赠他广本车一辆。丈母娘又
作者:李明富; 冯薇 期刊:《金融电子化》 2019年第11期
一直以来,客服中心被认为是企业与客户之间建立互信的间接桥梁,其能否给客户带来良好的服务体验直接关系到企业的信誉与形象。近年来,天津农商银行客服中心积极拥抱智能技术,探索智能客服应用,将智能机器人技术引入电话银行系统,推动客服中心由人工电话服务向智能化服务转变,提升服务体验和客户满意度。
作者: 期刊: 2015年第5X期
如何才能让职能部门更听客服的话呢?张想来想去,只有给客服部门“扩权”,让他们从一个类似“参政议政”的部门变成实权派位于山东即墨的红领集团。近一两年来成为了媒体关注的焦点,一方面原因在于它真正实现了用工业化的手段完成西装的一对一个性化定制,实现了从大规模制造到大规模定制的转变。另一方面,这家公司的业绩也没的说,2014年,在(成衣)零库存的状态下实现了业绩150%的增长。关于这家公司的完全由数据驱动的智能工厂,媒...
2008年8月5日,中国领先的PLM软件供应商CAXA与宁夏银利电器制造有限公司(以下简称银利电器)在塞上江南——银川举行了CAXAV5PDM项目验收仪式。银利电器客服中心经理哈悦、销售部经理王雪莲、CAXA高级项目经理赵炜以及双方项目负责人和项目组成员出席了签字验收仪式。
<正>2014年12月1日,山航宣布启用全国统一客户服务号码——95369,全面升级呼叫中心服务功能。即日起,国内旅客只需要拨打95369号码,便可快捷地解决机票查询、预订、退改签等差旅需求。山航还将同时开通95369官方客服微信平台,在推广期间计划推出一系列促销活动及旅客互动项目,旅客可通过95369及客服微信参与。据介绍,山航24小时全国统一客服热线号码95369,可满足旅客提供航班查询、优惠
<正>2013年12月8日上午9点半,旅客冯国栋先生急匆匆来到青岛福州路售票处办理机票改期业务,冯先生是在山航官网上购买的机票,但客人前一天晚上到官网个人账户中进行改期操作时,网站系统很慢,操作到支付页面时就卡住了。在了解清楚冯先生的情况后,工作人员李元先通过客人提供的信息,提到客人新定航班的记录编号还存
<正>马民旅客购买的是2013年12月14日sc4911济南至银川的航班,由于旅客乘坐的高铁晚点,从济南西站下车就算打车去机场的话,也有可能赶不上飞机。旅客抱着试一试的心态,在当天10点59分致电山航客服中心,拨通了3号键的常旅客坐席,希望帮助其联系机场柜台预留登机牌。坐席员1071号王真和1038号孙静,先后接到旅客的电话,在和旅客的通话过程中,坐席员了解到旅客是一位知音卡会员,知音卡号:CA001489878432,
作者:许婕; 于海洋 期刊:《家庭服务》 2016年第02期
作者:俞岫; 林木; 王钊 期刊:《智慧中国》 2004年第08期
思科的客服中心是跟随太阳一齐走的模式,即使北京的客户在下班后打电话过来,仍然会有人接待,但这个客服人员可能身在欧洲。
1 我生长在江苏宿迁的一个农村。一提到江苏,很多人会想江苏是很富有的。但宿迁穷得没法描述。我记得小的时候,外婆带我去镇上买猪肉,回到家里外婆会把它切成很小的薄片,然后在锅里面把油滤出去。
2月14日,微软公司了新一代客户服务方案——CCF2005。这是一种为客服中心运营管理所设计的软件解决方案.通过整合电信运营商的计费账务系统客户关系管理以及订单管理等核心业务系统中的数据,及时将客户需要的信息传递到客服代表的日常工作平台上。微软在新版本中增加了一些工具,使客服中心运营者能够充分利用话音、即时通讯和电子邮件等客户服务的手段为客户提供整体化的服务。
<正>矗立在露台上凭栏远眺,石库门的美景尽收眼底,古老的历史建筑与摩登的购物氛围激情碰撞,却又浑然一体。把酒临风之时,情不自禁地感叹——C’est la vie(这就是生活啊)!黄昏将至,你在幽静古老的石库门漫步,突然,一股馥郁的奶酪香迎风而来,寻香而去——一座欧式的二层建筑屹立眼前,似优雅出挑却又和古朴的沪式风情融为一体。二层露台上,依稀看见两三好友围坐在藤编的座椅上,相聊甚欢,他们手中的雪茄冒出幽幽白烟,神情悠然,...