近来上海酒店业人才奇缺。预计到2010年全市酒店业人才缺口可达50万人。紧缺的人才分为两个极端:一类为进入门槛低但需求量大的人,如服务员、前厅接待等;另一类则是不仅有3年以上相关工作经验,而且至少懂一门外语的高级人才,如管理类的客户经理、培训经理,技术类的中西餐总厨、工程部经理等。其中懂国际惯例、语言和沟通能力强的本土酒店管理人才严重短缺,引来越来越多的“老外人才”填补空白。
基于新的模式、理念、手段和流程,构建适应新形势和客户需求的供应链金融风控体系,是当前供应链金融发展的需要,也是银行更好地服务实体经济和实现经营转型的需要。
作者:杨晓民; 任新寅 期刊:《当代金融家》 2014年第02期
要充分认识到银行经营本身就存在风险,在客户经理无道德风险和操作风险的前提下,应设定一定的容忍度。
一、“信贷工厂”含义 “信贷工厂”意指银行像工厂标准化制造产品一样对信贷进行批量处理。具体而言,就是银行对中小企业贷款的设计、申报、审批、发放、风控等业务按照“流水线”作业方式进行批量操作。在信贷工厂模式下,信贷审批发放首先要做到标准化;在贷款过程中,客户经理、审批人员和贷后监督人员专业化分工;最后,为了监控风险采用产业链调查方法,从不同角度对借贷企业进行交叉印证。
作者:李春胜; 赵明 期刊:《北方金融》 2013年第02期
一、非恶意不良记录产生的原因(一)金融机构拓展业务,宣传不到位。各金融机构为占领信贷市场份额,在拓展信贷产品业务时,未给客户详细介绍信贷产品的使用方法,造成部分客户有不良纪录。信用卡是信贷产品之一,有的信用卡是要激活使用后才缴年费,有的是不要激活也得缴年费,客户为了帮银行完成产品营销任务,办理某某银行信用卡,由于银行客户经理没有详细说明,
最近看到一个问题:哪些时候你觉得赚钱容易?相信很多人跟我一样,觉得赚钱“看着容易,实质太难”。其实,赚钱这件事对每个人难度不一,但千篇一律的是,能赚钱的人都掌握了某些诀窍。最近我听了一个银行客户经理的故事。银行的各项KPI多如牛毛,大部分客户经理只会慨叹那是要命的节奏。但是这个客户经理不一样。她第一时间就研读各项指标的权重。到底什么高权重指标她最容易做到第一名,然后拼尽全力争取把那个指标做到第一。
截至2019年7月末,台州小微企业贷款余额达3334.34亿元,占全部贷款余额的41.13%,高于全国约20个百分点。客户经理手持移动办公设备,深入田间地头以及企业生产一线,将贷款业务的线上申请与线下信贷调查结合,一笔新增贷款最短仅需90分钟。
作者:高雅 期刊: 2019年第27期
国网吉林省电力有限公司珲春市供电公司(以下简称"国网珲春公司")服务中心客户经理班于2017年5月由抄表班转型升级,是集抄表、催费、采集运维、优质服务、用电网格服务管理为一体的多功能综合团队,担负着珲春市区近13万户的用电服务工作。长期以来,客户经理班依托珲春口岸城镇地域特色,践行"人民电业为人民"企业宗旨,全力打造"一专多能"的客户经理团队.
近年来,各家农商银行为遏制不良贷款的快速增长,不断加大不良贷款清收力度,强化信贷从业人员责任追究,加大处罚力度,在一定程度上导致信贷从业人员特别是客户经理存在“慎贷”“畏贷”心理,弱化了农商银行支农支小的力度.如何有效实施信贷尽职免责制度成为农商银行亟需关注和解决的课题.
储小芳,2013年7月至今一直奔忙在山东临邑农商银行兴隆支行客户经理岗位,她看上去有些瘦小,但精神抖擞,由内而外透露出一股不服输的劲头.她像一只勤劳的“小蜜蜂”,在自己热爱的乡土花丛间酿出沁人心脾的“花蜜”.勤劳肯干的“小蜜蜂”白衬衣、西装裤、扎着丸子头,一辆电动车和一个挎包,这就是储小芳“整村授信”期间每天外拓营销的惯常形象和装备.她坚持走村串户,到村里现场办公,依托社保卡开立,将信息采集和“整村授信”结合起来...
前些年我从报纸上看到一则新闻,美国一家知名推销公司的一名推销员成功地将一把小斧子推销给了总统小布什,为此得到巨奖。由此想到了银行的客户经理,在推销存款、贷款、银行卡、理财产品、中间业务及国际业务等金融产品和业务时,有的担心遭尴尬、碰钉子,害怕失败。
郑红兰,江西金溪县供电公司秀谷供电所客户经理,自负责水产场、杨家岭、树场、迎宾花苑小区等16个台区3910户居民的用电管理任务以来,她以用户为中心,提供贴心服务,赢得用电客户的称赞,管理业绩在同行中首屈一指的同时,实现服务区域内多年零投诉。郑红兰积极主动帮助用电客户解决实际问题,只要说起郑红兰,用电客户无不伸起大拇指。
作者:林奇 期刊: 2019年第23期
“如果近期有人趴在你车窗瞄来瞄去,请不要报警,这是银行的客户经理在户外作业,只是想看看你有没有安装ETC.”调侃的话语透露了ETC最近的热闹。ETC又称电子不停车快捷收费,通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签,与在收费站ETC车道上的微波天线感应通讯,再通过互联网技术与支付系统结算,达到不用排队、停车取卡.也不用还卡、付现金而直接从绑定的支付方式中扣款的效果。有媒体统计称,换了ETC后,客车平均通过省界只要2秒,货车平均...
客户经理是商业银行利润增长的重要动力,拥有一支合格的客户经理队伍,是商业银行在新常态期成功开拓业务的重要抓手,因此,商业银行对客户经理的培训工作非常重视,给予大量资源支持,但培训最终落实到基层行,其对客户经理所产生的培训效果如何?本文尝试从客户经理的视角出发,自下而上地向决策者展现基层行客户经理眼中的培训现状,通过不同的观察视角发现问题、分析问题,并尝试提出解决措施,以便摸索更高效的培训之道。
作者:卢群川; 吴海涛 期刊:《中国检察官》 2014年第06期
犯罪嫌疑人沈某真于2010年11月至案发.任中国邮政储蓄银行某县支行柜员、客户经理。2010年12月开始,沈某真以让亲友帮助“拉存款”.帮助完成银行存款任务为由.利用其在银行的工作便利.在协助储户办理存款手续过程中.通过偷记或者私留储户密码.并私藏或者掉包储户银行卡.后用得来的银行卡转账或者取现的犯罪手段,获取多名储户存款共10761908元:
作者:刘畅 期刊:《休闲农业与美丽乡村》 2008年第12期
"这批新石材马上就要开始加工了!"西锦石材公司董事长李火热高兴地告诉前来调研的中行泉州分行工作人员。"中国鞋都"、"中国建材之乡"、"中国石雕之都"……福建泉州因其独具特色的品牌经济蜚声中外,作为这些品牌
客户经理是银行与客户关系的代表,在有限理性的前提下,应用演化博弈理论对信贷业务中客户经理违规策略选择和银行强监控策略选择的互动进行分析,发现此博弈没有演化稳定策略的结论。建议银行通过合理的制度安排和激励机制,降低客户经理对银行实施强监控的心里预期和银行对客户经理强监控的阀值.用较小的监控强度就可以有效制止客户经理在信贷业务中的违规行为。
随着利率市场化不断深入,商业银行之间竞争日趋白热化。各商业银行不断进行金融改革以抢占市场,提升竞争力。而银行客户经理绩效管理体制的构建将是银行改革的重点和难点。本文以商业银行客户经理绩效管理机制的建立为核心,分析商业银行经营管理的现状及不足,通过理论与实证的结合,找出与银行客户经理绩效考核契合度最高的体系和办法。
作者:张益; 许学军 期刊:《中国高新科技》 2009年第01期
文章分析了客户经理营销中存在的主要问题,然后通过各种调整系数的应用,优化了考核体系,部分解决了这些主要问题。
作者:陈彦侃; 孙一凡 期刊:《中国高新科技》 2016年第36期
随着我国互联网技术的飞速发展,供电企业为用户提供的服务逐步朝着信息化和智能化的方向发展,但受到多种内外部因素的影响,在建设供电客户经理信息化移动服务的过程中,仍存在诸如服务质量不高的问题。文章通过分析供电客户经理移动服务的发展现状,结合其服务特征,阐述了构建完整服务体系的途径。