商品是有形的,服务是无形的,而体验则是难忘的。Mar yam Banikarim有一位朋友是服装租赁网站Rent the Runway的忠实用户,她穿着租来的礼服自拍更新社交网站,让自己的造型每天都不重样。有类似需求的消费者并不少。在Maryam Banikarim看来,定制体验是大势所趋。因此自2015年加入凯悦集团担任其全球CMO以来,
作者:卢健 期刊: 2016年第26期
随着中国旅游业的崛起,酒店也焕发出勃勃生机,五星级酒店的数量在我国近10年来翻了5倍,截止到2016年1月1日,我国有限服务酒店总数已达到21481家,洲际集团、凯悦集团、万豪国际等国际品牌抢滩中国,万达、锦江、金陵等国内民族酒店集团也华丽登场。
作者: 期刊:《装饰装修天地》 2007年第B05期
早餐常被认为是一天中最为重要的正餐.它已得到了各个市场领域酒店业主的高度重视.并作为区分就餐服务及提高客户满意度的途径。聪明的酒店业主不仅仅只重视如酒吧场景般的目的地餐厅.他们注意到.早餐在一天中的就餐率非常高,因此对于他们的餐饮计划同样重要。而且.由于早餐通常是客人付账离开前的最后一次接触点.因此给他们留下最后的印象.对于经营者而言将是明智之举。
凯悦集团,六大洲的尊贵身影 总部位于芝加哥的凯悦酒店集团,全球著名。凯悦秉承殷勤款客的传统,致力于为客人提供宾至如归的服务。凯悦大家庭数以万计的员工,以热诚亲切的服务,每天为宾客增添一份超越平凡的生活姿采。集团的子公司运营管理、特许经营、拥有及开发包括HYATT、柏悦(Park Hyatt)、安达仕(Andaz)、君悦(Grand Hyatt)、凯悦(Hyatt Regency)、凯悦嘉轩(Hyatt Place)、凯悦嘉寓(Hyatt House)、 Hyatt Zi...