作者:陈丽莎; 周游; 茹玉 期刊:《国家电网》 2019年第09期
家住浙江绍兴市上虞区丁宅乡的王颢宇想要在自家屋顶安装太阳能光伏发电系统。相关政策资讯哪里查、并网申请怎么办、光伏设备怎么挑等等,这些客户以前普遍遇到的难题,他现在通过一个APP就全部解决了,而且非常方便、高效。王颢宇所体验的,是今年4月28日率先在浙江推广上线的'网上国网'APP。可以满足客户全部办电需求的'网上国网',是国家电网有限公司泛在电力物联网建设在客户侧设计统一服务入口的创新实践。今年以来,国网浙江省电...
作者:焦豪; 胡朝华; 舒虹; 杨季枫 期刊:《清华管理评论》 2017年第07期
通过"三本台账"工作法,国网德阳供电公司深化了"你用电、我用心"的服务理念,供电企业进一步拓宽与客户的沟通渠道,主动走访客户,收集客户用电需求,及时了解困难群众和弱势群体的实际困难,开展扶贫帮困、敬老爱老、关爱留守儿童的工作,让爱川流不息。
作者:张宏达; 郑则诚; 张军达 期刊:《科技创新导报》 2017年第35期
随着经济社会的发展,居民客户服务需求不断升级,充分利用互联网、数据挖掘等新技术,有针对性地为不同客户提供差异化服务,既是满足客户需求个性化和多样化的必然要求,也是电网营销提升竞争力的内在要求。本文在分析居民客户电子渠道产品发展现状的基础上,提出切实可行的居民用户数据挖掘方案,以电子渠道产品不同功能作为推广的切入点,有效提升推广效率,弱化推广的被动性和盲目性。
济南简化'获得电力'助力优化营商环境服务Jinan simplifies the process of getting electricity to optimize business environment services5月22日,中共济南市委、市政府新闻会召开。会上,国家电网济南供电公司等相关部门对外了围绕简化'获得电力'6个方面17项具体服务举措。其中明确将实行容缺'一证受理'.
作者:周勤; 哲范灿 期刊:《湖北电业》 2010年第04期
<正>孝感市孝南供电公司管理着936平方公里区域的农村电网,负责孝南区8个乡镇、2个农场、2个开发区,468个村的供电。原先仅有一个配电检修中心,很难满足电网的运行、维护和检修需求。根据省电力公司提出的在农村电网实行输电配电线路一体化、专业化管理
一个仅有50人的售电公司是怎么经营年售电26亿千瓦时电量的业务,又如何把它做到全国?在中国,把法国POWEO公司作为一个可学习借鉴的标杆,应该不为过分。
<正>5月19日,武汉市江岸区后湖乡新春村的余华岭10757号台区,抄表员小刘再次检查了两周前新安装上的电能表封签,完好。他将表盘上的数据誊录在本子上,准备到供电所后交给核算班的同事们核算。
作者:仇德贵; 孙洁; 韩辉 期刊: 2018年第26期
'人民电业为人民'是国家电网公司的企业宗旨。近年来,国网安徽电力蚌埠供电公司把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断创新服务客户的载体,用网格化'物电联络站'提高为民服务的质量和水平。
电能市场需求侧开发和管理是供电企业实施电能替代战略,提升自身市场竞争实力的具体体现。如何更优质、更快捷地为广大电力客户服务,让客户省心、放心,愿意将电力供应业务委托给供电企业办理,真正意义上实现从客户申请到供电企业主动上门的转变,从繁琐的报装流程到一键式服务转变,从原始的简单合成到系统智能设计转变,
2013年3月,江苏省电力公司下发了电营【2013】29号文件《关于加快推进全省电子化交费工作的通知》,并制定了《江苏省电力公司电子化交费工作方案》。方案中指出要以"大营销"体系和谐运转为主线,以提升管理效率和经营效益为目标,积极创新思维,推进电费电子化交纳工作。同时,方案还明确了工作目标,即在2013年12月31日前,低压非居民客户的电子交费比重达到100%,居民电费收缴电子化率85%以上,其中居民银行委托代扣电费比重达到50%以上...
农村低压电网是管理层级和电网的末端,也是安全隐患比较严重和安全管理较薄弱的环节,提升农村低压电网安全管理水平,将有利于提升企业整体安全管理水平。强化运维管理,确保农村低压电网的安全稳定运行开展农村低压电网设备运行现状的普查工作,从配变出线至用户用电设备逐级登记造册,并定期开展设备的巡查、更新档案工作。
河间,一座有着两千多年历史的文化古城,自古人杰地灵,素有"京南第一府"的美誉。河间历来享有"中国电缆之乡"、"中国保温材料之乡"、"中国工艺玻璃之城"、"中国驴肉火烧发源地"等四张"国字级"城市名片,保温材料生产、工艺玻璃制作、驴肉火烧制作企业遍布古城各个角落,产业特色鲜明。
至2016年底,笔者所在的县供电公司电费回收已连续20年结零。但是,电费结零的背后有许多的辛酸苦辣,特别是作为电费回收最重要手段的电费预结算,无论其法律地位、客户认知,还是收费方式、
作者:郑晓婷; 张炎培 期刊:《农村电工》 2017年第06期
国网甘肃天水供电公司自开通代收电费业务以来,在将近10年时间内,代收电费的合作机构已发展到8家,居民客户代收缴费比重也有大幅度提高,缴费形式从固定柜台发展到电话银行、网上银行、手机钱包、支付宝缴费、微信缴费、移动服务终端等各种形式,不断被广大客户应用及推广。在代收电费业务开展中,代收对账业务处理显得尤为重要,对账过程中出现的问题应进行分类并及时处理。
作者:王靖; 张佳毅 期刊: 2016年第4X期
作者:徐国平 期刊: 2016年第4X期
作者:李海涛; 李志国 期刊:《农村电工》 2016年第11期
随着新农村建设步伐的加快、人民生产生活水平的提高,运行了十几年的农网设备逐渐老化,不断出现过负荷、卡脖子、低电压问题。不仅给农村生产和居民生活用电带来不便,也给县供电企业的供电安全和优质服务带来极大影响。1治理低电压的管理方法(1)加强电网规划,改善电网结构,提高供电能力和供电质量,从源头预防农网低电压。
作者:霍宇波 期刊: 2015年第1X期
作者:霍宇波 期刊: 2016年第5X期
随着农村经济社会快速发展,农业生产模式和农民生活习惯发生了较大转变,这对农网供电能力和供电所服务水平提出了更高要求。同时,农村低压电网处于电网的末端,是安全管理较薄弱的环节。因此,提升农村低压电网安全管理水平,提高农村安全用电保障能力,不断提升农村客户满意度,促进城乡一体化发展,是促进基层供电企业健康发展的重要环节。
作者:褚晓红; 张成龙 期刊: 2016年第7X期