经过多年的金融改革和发展,基层金融部门在政策优惠和支持下,不断加大经营网点标准化建设投入,使得基层金融部门在硬件设施建设上取得了显著成效,外部形象逐步提升,对经营管理起到了积极的助推作用。然而,与相对发展较快的硬件服务设施建设相比,大堂经理队伍建设却相对滞后,已成为制约基层金融部门发展的一大障碍,亟待研究解决。
作者:张恩光 期刊:《经济技术协作信息》 2018年第20期
当前商业银行之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,商业银行客户经量作为商业银行核心竞争力的重要组成部分,需要在实际工作中要能够正确对客户的心理需求进行把握,并运用专业的服务来赢得客户的信任.客户经理作为客户与银行之间联系的纽带,其综合素质会对客户对银行的忠诚度带来直接的影响,因此当前商业银行需要重视客户经理队伍建设,通过打造优秀的客户经理队伍,全面提升商业银行的竞争力.
对公客户经理队伍建设不应只考虑对公客户经理建设本身,还应放入行社的整体发展中,综合考虑柜员、客户经理、中后台部门等方面,把人才培养计划与行社中长期发展目标相结合客户经理是银行竞争战略的重要执行者,也是银行最重要的资源,其素质和能力决定了银行的核心竞争能力。机构、企业客户是银行业务拓展中的重要板块之一,对公客户经理是联系企业不可或缺的桥梁和纽带,其业务能力直接决定了服务的水平与质效,也决定了银行的...
客户经理是商业银行连接市场和客户的“纽带”,处于银行业务营销、市场获客的第一线。客户经理的素质和专业水平直接影响商业银行业务拓展的成绩,关系着银行未来的发展。
为进一步加强内部管理,完善内控机制,有效增强对各类案件发生的控制力,笔者结合实际,认为应该通过四项举措加强客户经理道德风险防范∶一是加强客户经理队伍建设和管理。对客户经理的选拔和聘用,除要求具有较强的专业知识和工作能力外,还要对其职业道德和个人修养进行综合考查,将品德高尚、爱岗敬业、业务技能强、素质全面的优秀人才选拔到客户经理岗位上来。加强对客户经理的廉政教育,自觉抵制不良风气的侵蚀,洁身自好,...
为落实总行关于“专家治贷”和加强公司信贷客户经理队伍建设的要求,在深入研究业务发展和队伍管理主要问题的基础上,工商银行青岛分行从公司信贷客户经理的职责定位、人员准入、分级认证、培训培养、过程管理、业务支持等方面出台了一整套管理措施,同时推行“九宫格”穿透式考核,开展目标设定、绩效辅导、考核评价、激励约束等全流程管理,通过“组合拳”努力提升公司信贷市场拓展与风险把控能力。
今年上半年,中国银行云南省分行围绕“专业”和“服务”两条主线,扎实推进财富管理与私人银行弓作,实现个人有效客户考核数同比增长12.6(%;个人客户金融资产同比增长1549%。围绕“专业”提升,该行大力推进个人理财客户经理队伍建设。
作者:陈阳; 陈大华(图) 期刊:《中国城市金融》 2007年第06期
近年来,中国工商银行广西区分行深入推进体制、机制改革,加大资源投入,从构建组织框架.加快渠道建设、推行差别化服务.实施品牌战略.强化个人客户经理队伍建设等方面入手,全力打造广西第一零售银行,其个人金融业务取得了令人瞩目的业绩,开启了业务发展新路径。2007年3月底,《中国城市金融》记者一行来到美丽的八桂大地,专访了广西分行个金部李惠总经理,参观、采访了南宁民族支行城建理财中心、柳州分行铁路支行营业厅...
银行保险业务已成为寿险公司的大渠道、主渠道。但是在当前的监管新政下,寿险公司银保客户经理驻点销售不复存在,取而代之的网点服务已经不能满足客户需求和寿险业务发展的需要,为此,建立和加强银保渠道理财经理队伍建设势在必然,应采取正确的对策,推动其规范健康发展。
日前,四川省阆中农村信用合作联社为了加强全市农村信用合作社客户经理队伍建设,举办了第一期客户经理培训班。联社共110余人参加了培训。在业务培训中,阆中禄村信用合作联社授信评审部、风险管理部经理重点讲授了信贷资产五级分类方法、程序,企业及个人信贷业务操作流程、风险控制以及有关信贷法律法规等知识。
随着金融市场的逐步放开,市场竞争日益激烈,加之经济下行带来的信用环境日趋复杂,商业银行信贷业务特别是小微企业信贷业务发展面临严峻挑战。业务要发展、风险要管控,需要一支人员充足、结构合理、业务过硬、管理科学、风控规范、高素质的专业化队伍。抓好这支队伍的建设、管理和;I士大。对商业银行的健康可持续发展将起到至关重要的作用。笔者结合自身的工作实践,结合当前小微企业信贷业务发展要求,在分析新疆工行基层信...
农行股份制改造,把支持"三农"业务定到了一个十分重要的位置。而"三农"业务又居于农行的最基层、最前沿,因此,做好"三农"业务是县域支行客户经理的主要任务,如何提高县域支行客户经理队伍的素质也就成为加快“三农”业务发展亟待解决的问题。
要树立服务意识和营销观念。充分认识到强化客户经理队伍建设是实现商业银行经营管理体制转变的重要一环。提高客户经理队伍整体索质,必须建立和完善客户经理培养模式,除了银行信贷政策和业务流程以外,还应增加企业经营管理、财务与资本运营以及商务礼仪和营销技巧的培训;培训方式应灵活多样,可用现宵客户的已发生案例来进行教育培训。对客户经理岗位实行动态管理。
一是要树立现代营销理念,加强贷款整体策划和系统管理。通过加强市场调研,制定营销策略,完善激励机制,提高营销竞争力。二是要提高贷款营销队伍素质,强化贷款营销支持。加强信贷客户经理队伍建设,经常性地开展学习培训,提高信贷客户经理素质。三是要适当调整内部授权、授信办法。上级行在坚持防范信贷风险的前提下,按照分支机构的业务量、赢利情况、资产质量、客户资源、所处的经济金融环境等因素来授信、授权。四是要多方联...
按照“公司业务向上、个人业务向下”的要求.农业银行镇江市润州支行于2008年初在全行率先组建了个人客户经理营销队伍.主要通过专职营销经理充分挖掘优质客户,优化客户结构,为客户提供更高层次和全方位的服务,增强竞争力,将个人业务打造成城区农行的支柱业务。
大堂经理是银行营业厅服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口.对于提升客户维护和服务水平、增强网点大堂营业效率、保持良好的客户关系、塑造银行的品牌形象等方面有着极其重要的作用。
随着寿险公司银行保险业务的迅速发展,银保渠道作为公司的大渠道、主渠道不容置疑,而在当前的监管新政下,寿险公司银保专管员驻点销售不复存在,取而代之的网点服务已经不能满足客户需求和寿险业务发展的需要,为此,建立和加强银保渠道理财经理队伍建设势在必然。
作者:党红庆 期刊:《中国农业银行武汉培训学院学报》 2013年第03期
对公业务作为全行业务经营的支柱,在保持主体业务稳定发展和支撑经营业绩持续增长等方面都发挥着不可或缺的重要作用,是各家银行竞争的焦点。目前,由于存在我行客户结构不合理,营销服务理念落后,机制不完善,市场反应不灵敏,客户经理队伍建设滞后,新产品宣传推广不力,营销缺乏系统性指导等因素。影响了整体竞争力的提升。对如何提高城区支行对公业务竞争力,我认为应做好以下四个方面的工作。
邢台分行全辖共有营业网点71个,客户经理387名,其中对公客户经理203名,个人客户经理184名。总体呈现“两低一大”的特点:一是客户经理分布不均衡,县域及直管网点人员占比较低;二是高学历人员占比较低;三是年龄相对偏大。46岁以上客户经理占比46.77%,其中,有一部分是二线转岗人员,这部分人员年龄相对偏大,业务熟悉程度不高,营销技能相对较弱。