作者:郭维 期刊:《中国信息界》 2004年第02S期
政府行政流程再造,是指政府以电子政务运作的内在机理为原则,对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造,转变成以公众(企事业单位、社会团体及公民等)服务需求和输入各种公共信息为起点,到政府创造出对公众有价值的“产品”或服务为终点的一系列借助网络进行的政务活动。
作者: 期刊:《宁夏回族自治区人民政府公报》 2011年第22期
<正>宁政办发[2011]151号各市、县(区)人民政府,自治区政府各部门、直属机构:《宁夏回族自治区气象事业发展"十二五"规划》已经自治区人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。
作者:何晨阳; 李慧巍 期刊:《河北企业》 2019年第12期
"最多跑一次"改革是浙江省不断推进和深化政府自我革新的重要实践.基于公众满意的视角,通过对杭州和衢州的问卷调查来探究"最多跑一次"改革的实施成效,结果显示:服务响应性是改革成效的最关键因素,公众认知、服务的移情性、响应性、有形性、可靠性对公众信任均有显著的正向影响;公众满意在公众认知、公众期望、服务质量感知对公众信任的影响中都具有中介作用.
国务院高度重视服务业发展。近年来陆续出台了家庭、养老、健康、文化创意等生活性服务业发展指导意见,服务供给规模和质量水平明显提高。与此同时,生产性服务业发展相对滞后、水平不高、结构不合理等问题突出,亟待加快发展。生产性服务业涉及农业、工业等产业的多个环节,具有专业性强、创新活跃、产业融合度高、带动作用显著等特点,是全球产业竞争的战略制高点。
本刊讯:我国唯一一家拥有自主研发代驾服务网络管理系统的企业——上海明典汽车技术服务有限公司的“明典代驾”品牌,在“金典奖——全国服务业公众满意典范品牌奖”活动年度排行中被推选为“中国汽车代驾服务公众满意最佳典范品牌”,公司董事长金春浩先生荣获“中国汽车代驾服务最具影响力年度十大杰出企业家”殊荣。
5月18日.清华大学媒介调查实验室通过NetTouch网络调查系统展开的一项问卷调查显示.97.9%的公众对政府抗震救灾工作表示“非常满意”.2.1%的民众表示“满意”.没有一位受访者对政府抗震救援工作表示不满意。据悉.此次调查累计发放问卷3500份.有效问卷3340份.覆盖了26个省区市的样本以及港澳台地区.
作者:赵圣伟 期刊:《会计师》 2012年第07X期
<正>刘家义审计长在对京沪高铁等工程项目审计结果向十一届全国人大常委会汇报时指出,项目审计表现出的形式大多为利用公权谋取私利、侵蚀公共资源、损害群众利益等问题,有向民生领域渗透的趋势,在招投标、投资控制和资金使用、工程管理等方面仍存在问题。工程项目审计不仅涉及工程项目规范化管理,制度与监管的完善,还是通过提高资金使用效益,建设优质、高效、安全的质量形象,实现可持续发展和公众满意的有效途径。本文旨在...
<正>4月1日实施的新修订的《上海市住宅物业管理规定》共六章88条,包括总则、业主及业主大会、物业管理服务、物业的使用和维护、法律责任及附则。新修订的《规定》从理顺管理体制、完善业主自我管理、强化物业行业监管、完善物业的使用和维护等几个方面,在制度安排层面进行了突破和创新,突出表现在五个方面:第一是明确了建立住宅小区综合管理体制,《规定》要求,区县人民政府,多、镇人民政府,街道办事处应当建立本辖区住宅小...
作者:刘贵忠; 杨畅 期刊:《湖湘论坛》 2004年第05期
政府管理失败源于政府行为失范,以公众满意作为创新政府管理的价值引导理念,具有重要的现实意义,它将引导着政府管理从传统的管理向服务型、责任型、有效型、公开透明型转变.
<正>上海市文明办近期公布了2011年全市40个窗口行业社会公众满意测评情况,全市总体满意评价平均得分为84.01,航空港民航行业得分89.22,保持"绿色"标识,比2010年提高0.43分,在40个行业中位居第2名。
近日,携程针对网络上的热传文章《一年100亿?揭秘"携程"坑人"陷阱"》做出回应称:纯属造谣,将保留追究责任。该文章称,利用携程的软件购买飞机票或者火车票时,经常会被软件自动加入一些其他费用,而那些费用对应的产品自己本不需要;更为重要的是,很多消费者并没有发现这些默认费用的扣除.
作者:向鹏成; 李元莉 期刊:《建筑经济》 2019年第07期
从公租房供给的充足性、公共服务获取的便利性、住房分配的公平性和住房建筑质量等影响公众满意的关键因素,找出重庆市公租房供给服务的不足;针对这些问题提出增加公租房供给主体,完善公共服务设施,引入共有产权制度,建立公租房建设质量标准等政策建议,为重庆市公租房供给体系的完善提供参考。
2017年,四川省统计局对全省21个市(州)及183个县(市、区)城乡居民开展了公众生态环境满意度调查.调查结果显示:四川省公众对生态环境治理成果给予了充分认可,对生态环境满意度达到85.9%,位居全国第八位.
作者:张光进; 龙朝双 期刊:《中国地质大学学报·社会科学版》 2007年第02期
本文在对相关研究进行述评的基础上,通过预调查编制公众满意结构调查问卷,对1566名成年人的正式调查表明,我国的公众满意主要包含七个因子:政府形象、社会安全、经济调控、教育就业与保健、人文生态保护、国际参与和民主政治;调查数据显示上述七因子受公众关注的程度存在着差异。研究结果为公众满意的测评内容提供了一个框架,也为公共行政的工作重点提供了参考。
作者:李志刚; 徐婷 期刊:《电子政务》 2017年第09期
从感知质量的视角出发,研究公众对电子政务信息服务质量的满意度问题。首先根据相关文献将影响电子政务信息服务满意度的前因变量归纳为感知质量、公众期望、感知价值,结合电子政务公众服务的特点引入满意度的结果变量"公众信任"和"政府形象",并提出研究假设和模型。采用问卷调查法,以使用过电子政务网站的中青年人群为样本进行实证研究。研究结果显示:公众期望与感知质量、感知价值具有显著的正向关系;感知质量与感知价值、...
作者:邹艳丹 期刊:《中小企业管理与科技》 2016年第30期
智慧城市建设规划作为智慧城市发展的蓝图,具有重大的指导意义。本文构建了智慧城市建设规划中公众满意影响概念模型,利用LISREL结构方程模型对影响因素进行拟合分析,计算出因素间的路径系数,根据实证研究结果提出建议。
作者:周安; 陈悦; 张喆 期刊:《环球市场信息导报》 2015年第47期
人人都渴望获得幸福,每个时代的人都在孜孜不倦地追求属于自己的幸福,这是人类最终的共同目标。如何增进人类幸福是各种学问需要解决的最根本的问题。共青城作为一座红色革命城市,一座新兴起来的城市,随着其经济水平的不断发展,对于共青城居民的幸福指数研究显得尤为重要。总的来看,有61%的人的幸福指数处于60~75分的分数段,他们是属于比较幸福的群体;还有12.2%的人的幸福指数处于45~60分的分数段,他们是属于不很幸福的群体:剩下有...
作者:马晓玲 期刊:《天府新论》 2007年第B12期
政府公共管理的内涵在于其管理的公共性、服务性和公民社会的合作共治性。从市场营销学的角度出发,政府可以通过提高“顾客让渡价值”,向公众提供优质的公共产品及服务,以此满足公众需求,最终实现公众满意的目标。
形象或日面子。对选举体制下的政客有多重要,这是一个不容回避的问题。在以色列总参谋长宣布辞职引发政坛大地震前的5天,总理奥尔默特12日躺上手术台,花40分钟做了整容拉皮手术。以消除眼袋和鱼尾纹。山雨欲来风满楼,总理大人仍有心搞“面子”工程,也许他决意要以公众满意的形象走进“震央”,力挽狂澜,化危为机。