2019年12月12日,新疆首个智慧电力物联网小区在乌鲁木齐市禧粤居小区试运行,实现用户停电信息“秒”级感知。由国家电网有限公司主导实施,在全国主要城市推广试点,挖掘泛在电力物联网客户侧价值的“智慧小区”“智慧台区”模式首次在新疆落地。禧粤居作为全疆首个智慧电力物联网小区,全部393户与供电服务指挥平台实现联网,约2万个关键信息将被实时感知。一旦用户停电,供电公司将在60 s内获取停电用户的相关信息和地理位置,并自动向...
随着我国科学技术的不断发展,“互联网+”的概念被提出,并提倡其能够与传统产业相互结合共发展。特别是对于电力企业来说,从日常的电费核算、电能计算到管理方面的服务监控,设备运维等环节,都可以利用互联网技术的优势来提升管理水平。电力管理体系和制度改革的大趋势也让电力企业面临了新的挑战,此时也需要针对性地改革供电服务模式,赢得客户认可。在本文中,重点对创新“互联网+供电服务”新模式的措施进行了探讨,仅供参...
最近几年来,许多供电企业都在不断的完善自身的供电服务和供电需求,从根本上提高服务力度,并且打造良好的企业形式。但是,随着我国用户用电需求的不断增多,导致我国供电企业的服务还更不是用户需求,在供电优质服务上还存在很多问题,对此,本文就当前供电企业中一些常见的服务问题进行分析,并提出完善的解决方案,为相关工作者提供一些理论性参考意见。
作者:王振南; 宋斌; 隋佳新; 王保力 期刊:《信息周刊》 2019年第16期
智能电力营销是电力企业营销的主流方向。传统的市场营销方法需要能够满足时代和市场客户的需求。因此,需要适时引进技术,满足客户更质量、更方便、更高级别的服务,这也使供电市场营销人员对电力市场营销有新的定义,充分应用电力市场营销方法,推进电力事业的发展。
新时期,我国居民的生活与企业的生产更加离不开电能的使用。但是很多地区的供电企业对于电力营销与供电服务工作做得并不到位。为了满足人们日益增长的物质文化需要,如何在新时期下优化电力营销管理,保证企业提供优质的供电服务已经成为供电企业必须解决的重大问题之一。本文针对电力营销管理与供电优质服务所存在的问题,针对问题提出解决策略。
随着社会的不断进步和发展,人们对服务的需求在与日俱增,对服务质量的要求也越来越高。就电力企业而言,如何充分体现电力“先行”的职能,满足人们日益增长的电力需求,提升电力服务在人们心中的地位,构建和谐的供电服务环境,笔者认为应采取下列措施。
供电企业从“战略引导、服务管理、服务支持”三个层面,构建具有系统性、长效性的供电服务水平保障体系,是持续提高供电服务水平的重点和难点,也是供电企业生存与发展的关键。
作者:郭婷; 韦子久; 张容 期刊:《电力大数据》 2008年第12期
电压合格率和供电可靠率是电能质量的两大技术指标,体现着供电企业的综合管理水平,指标的高低直接反映供电服务的质量和水平,近两年开展五项基础管理达标活动中,电压质量和供电可靠性的基础管理工作既是重点,又是难点,因此,加强电能质量管理,势在必行,县级供电企业由于网架结构薄弱,管理模式多元化,要提高电能质量,应注重过程管理。
作者: 期刊:《网络安全和信息化》 2012年第11期
海门市供电公司隶属国家特大型企业~江苏省电力公司,现有固定资产1032亿元人,员工829人,5个管理部门和3个二级机构,供电营业所21个,各级变电所29座,担负着江苏海门全市范围内的供电任务。公司凭誊“基础管理规范化、专业管理精细化、施工作业标准化,工作作风辈事化。管理理念现代化”的管理方针服务于地方经济和社会民生的发展,2010年全年供电量2571亿千瓦时,公司在生产安全管理、营销供电服务、农电管理等各项工作均处...
作者:高源 期刊:《经济技术协作信息》 2019年第34期
我国社会经济发展水平的进步,极大地推动了供电体系的建设与发展,同时也使得人们对于供电的要求越来越高。在本文中,首先对新型供电服务指挥中心的整体架构进行了分析,并在此基础上,对其营配融合的关键技术措施进行了研究与探讨,仅供参考。
作者:冯秋侠; 丁志阳; 徐希; 黄素娟; 闪鑫 期刊:《电工电气》 2019年第11期
电力检修业务的信息来源相互独立,该业务由人工根据经验协调不同部门完成,影响了检修的工作效率。设计了检修计划停电范围分析的应用系统,在各系统之间建立接口,在编制检修单时自动将检修申请单推送至调度系统,再通过网络拓扑模型,采用拓扑着色、反射原理分析出停电范围后,将检修单及其影响的停电用户推送至供电服务系统,提前指导安排停电通知,使得检修业务形成闭环自动化管理,实现了检修业务的流程化、一体化。
2019年8月27日,广西新电力投资集团有限责任公司揭牌暨管理权移交仪式在南方电网广西电网公司举行。据悉,广西新电力投资集团有限责任公司由广西电网公司与广西农村投资集团共同组建,负责承担广西水利电业集团原所辖供电营业区域内的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任,这标志着广西"一张网"建设迈出了实质性的关键一步。
为更好地宣传"全能型"乡镇供电所和星级供电所建设成效,交流建设中存在的问题和解决办法,进一步推进建设工作深入开展,本刊征集新时代、新服务、新要求形势下供电所在深化营配业务融合,建设智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,培养懂农业、爱农村、爱农民的电力服务"三农"工作队伍。
作者:胡建浩; 詹永东 期刊:《农村电工》 2019年第11期
国网浙田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。
为了让客户用上优质、安全、可靠电力,感受到更方便、快捷、满意的服务,国网河南平顶山供电公司深入践行"人民电业为人民"的企业宗旨,牢固树立"客户第一"的服务理念,以市场为导向,多措并举创新优质服务新举措,主动作为,不断提升供电服务水平。全面做好网格化供电服务始终坚持以提供优质、便民的供电服务为理念,拓宽服务渠道,优化服务模式,积极探索破解新形势下的新问题。
1供电服务需求背景在经济社会快速发展的今天,电力客户层次发生了深度变化,服务需求呈现多元化。由于当前农村配电线路相当一部分仍是第一、二期农网改造的线路,超范围供电、线路线径小、用电负荷大、未端低电压等现象依然存在,电网升级建设与客户用电负荷需求未得到同步发展,客户服务需求和持续供电基础存在差异,给供电服务带来了较大压力。利用现代信息技术服务客户用电需求,微信应用能够弥补供电基础薄弱和传统服务模式的不足。
本刊讯在10月29日国家能源局举办的新闻会上,国家能源局市场监管司副司长赵国宏表示,国家能源局从8月起开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作,对农村用电、用气公共基础设施使用与服务中涉及的7类问题进行专项治理,处理供电服务、运行维护、供电质量相关投诉举报事项947件,取得一系列阶段性成果。
作者:徐晓敏; 邱勇 期刊:《农村电工》 2019年第11期
江苏省南通三新供电服务有限公司通州分公司对供电服务中存在的问题和不足进行认真分析梳理,多措并举加强服务工作,实现了供电优质服务"零投诉"。1农村用电发生投诉的成因农村用电客户居住分散,发生用电故障的原因很多,有属于供电企业的,如供电可靠性低、末端电压低、接户线老化等;有不属于供电企业的,如客户室内线路故障、家用电器使用不当等。
作者:焦浩然(文/图) 期刊:《河南电力》 2019年第10期
一直以来,安阳供电公司紧紧围绕'两个争先'发展目标,全面实施深化本质提升'十大攻坚行动',以重点、难点突破带动整体提升,攻坚克难,砥砺奋进,确保各项工作扎实高效推进。坚持创新实践持续强化党建引领作用'党的建设是国有企业独特政治优势,是公司推进各项工作的有力保障。'安阳公司总经理杜利民在该公司2019年年中工作会议上强调。
《河南电力》:在贯彻落实'三型两网、世界一流'战略部署,深入推进'两个走在前列、四个着力提升'战略目标过程中,新乡供电公司党委如何发挥党建引领作用?程杰:今年年初,新乡供电公司党委确立了抓好'两个结合'、强化'三级引领'、健全'四项管理'的工作路径,即将服务业务工作和加强党的自身建设相结合,以党委率支部、支部领党员、党员带群众'三级引领'方式,加强党建工作计划、责任、项目、对标'四项管理',着力提升基层党组织组织力。