作者:杨翠 期刊: 2020年第04期
文章对新零售背景下全渠道供应链的整合和优化进行了阐述。首先文章对新零售的发展环境进行分析,从而指出了新零售发展的方向及发展趋势,进而文章又对新零售全渠道供应链整合的关键因素进行了探究,随后对服务主导逻辑方面研究主要围绕着品牌、效率、质量、体验这四大影响顾客价值的因素进行论述,最后就如何实现消费者价值最大化进行了研究。
哪些因素制约了在线教育的成效?过去二十年,学术界一直致力于对该命题的探索并取得了丰硕的研究成果。然而,这些因素之间存在的系统关联性却一直未受到关注。本文遵循服务主导逻辑视角,引入服务营销领域中的服务、服务绩效与服务创新等概念,运用系统工程解释结构模型(ISM)建模,寻找当前在线教育服务绩效制约因素的整体性特征。研究有两项发现:一是识别出目前影响在线教育服务绩效的服务供应链环节与服务营销组合要素,二是区分制约...
作者:王伟楠; 吴欣桐; 梅亮 期刊:《科研管理》 2019年第09期
新兴技术不确定性、组织模式网络化、市场的服务导向和价值共创等趋势下,传统创新生态系统所嵌入的技术情境、组织情境和市场情境发生转变。现有创新生态系统文献缺乏对研究情境全面、系统的关注。研究以系统性评述为基础,整合应用文献计量分析与内容分析,识别出创新生态系统研究的焦点主题、理论发展、应用方法,以及由文献簇涌现的研究情境(包含技术情境、组织情境、市场情境),并从情境视角为创新生态系统理论与实践的发展提供启...
作者:刘林青; 刘文丽; 雷昊 期刊:《珞珈管理评论》 2018年第01期
Vargo和Lusch于2004年提出了用以替代商品主导逻辑的新范式——服务主导逻辑。那么服务主导逻辑作为一种学术创业,其发展历程和发展现状如何呢?本文基于Vargo和Lusch在Journal of Marketing上发表的Evolving to a New Dominant Logic for Marketing一文,通过使用文献计量分析方法来揭示服务主导逻辑的演进轨迹。研究发现:服务主导逻辑作为一种营销概念,在'Business&Economics'领域发展迅速且广受关注,其核心概念已扩散至其他重要学...
作者:狄蓉; 赵袁军; 徐明 期刊:《中国科技论坛》 2019年第07期
互联网技术的迅猛发展为服务型企业的创新带来了新的创新特征和挑战,服务型企业如何实现突破式创新价值共创是需要考虑的重要问题。突破式服务创新价值共创的过程一直是一个“黑箱”过程,在看似简单的突破式服务创新过程背后,实际上蕴含了难以模仿的服务创新理念与价值共创能力。在服务主导逻辑价值共创理论以及服务创新理论基础上,采用多案例研究和扎根理论的方法,深入剖析突破式服务创新价值创造的“黑箱”过程,挖掘影响突破式服...
作者:杨静; 丁佳 期刊:《新闻研究导刊》 2018年第07期
电商平台常常在节日期间以低价、促销吸引消费者购买产品。但随着造节营销的发展,电商平台不再强调低价的产品,反而创造了系列内容,如淘宝二楼采用'一千零一夜'故事来吸引消费者购买产品。之前电商平台以低价、爆款吸引消费者关注产品,现在电商平台逐渐用富有吸引力的内容达成与用户的情感对话,在产品主导逻辑下的交易型电商逐渐向服务主导逻辑的内容电商发展。
作者:王潇; 王楠楠; 邢博 期刊:《商业研究》 2018年第08期
服务业的快速增长使服务创新的研究得到了前所未有的关注,而Vargo与Lush等学者提出的服务主导逻辑促使人们重新审视服务创新理论。本文根据时间序列对西方服务创新理论30年的发展进行了回顾,并将服务创新的研究分为三个不同的阶段,根据其不同阶段的研究特征、研究理论和研究主题阐明其发展的过程,通过对服务创新的研究主题(包括创新内涵、过程、模式、驱动要素以及服务主导逻辑下的服务创新理论新发展等)的分析,讨论了从产品主导...
作者:刘伟; 高志军 期刊:《商业经济与管理》 2012年第04期
文章为给物流服务供应链的研究提供理论架构,在对物流服务供应链的内涵和结构进行归纳的基础上,提出了物流服务供应链的研究基础:企业物流网络。并对企业物流网络的内涵、运作和结构进行剖析。提出了物流服务供应链的研究范式:服务主导逻辑。对服务主导逻辑的内容进行了探讨,在此基础上,对服务主导逻辑下物流服务供应链的价值创造机理与传导规律进行了研究。最后,提出了服务主导逻辑下的物流服务供应链的未来研究主题。
作者:宋志刚; 赵启兰 期刊:《商业经济与管理》 2015年第03期
服务业的快速发展让研究学者开始重新认识服务,对服务概念的不同理解形成了不同的服务逻辑观。文章从结构、管理要素、价值创造、利益协调四个方面分析了传统物流服务供应链的理论架构,运用服务主导逻辑分析物流服务供应链,提出应当将物流服务供应链的研究视角从保障能力供应向满足客户需求转变,重视客户在物流服务供应链中的地位与作用。在此基础上,文章分析了需求视角下物流服务供应链中企业客户与服务提供商共同创造服务价...
作者:吴俊; 黄佳佳 期刊:《旅游论坛》 2019年第03期
随着旅游产业的发展和服务经济、体验经济时代的相继来临,旅游者的地位日益凸显,关于旅游者资源、体验、互动、价值共创的问题引起了人们的关注。服务主导逻辑的提出和完善,为研究者重新认识服务、价值、资源、交换、价值创造等经济活动中的基本问题提供了新的视角,也为旅游研究的深化提供了理论平台。文章回顾了服务主导逻辑的产生与核心内涵,总结了目前国内外旅游领域应用服务主导逻辑进行的研究,发现现有的研究主要集中在旅游活...
随着服务经济、知识经济的兴起和国家创新驱动发展战略的实施,一大批K12领域在线培训服务商业机构应运而生,并成长为最为活跃的创新主体。K12领域在线培训服务创新商业实践的快速推进正呼唤着更多相关理论成果问世。论文在创新及服务创新最新研究成果的基础上,运用开放式创新和服务主导逻辑理论,对现实情境中K12领域在线培训服务的多案例商业实践进行理论解构,提出包括技术创新维度、组织创新维度和市场创新维度在内的K12领域在线...
作者:李雷; 杨怀珍 期刊:《工业工程与管理》 2019年第02期
采用实证研究法探讨知识整合机制对内容提供商新服务开发(NSD)绩效的直接效应,以及内容提供商技术准备度和任务复杂性的调节效应。结果表明:知识整合机制对内容提供商所开发新服务的数量和评分均有正向作用,但对前者的作用更强;在这些直接效应中,内容提供商技术准备度发挥正向调节作用,任务复杂性发挥负向调节作用。研究结论发展了NSD理论和服务主导逻辑理论,对平台企业和内容提供商协同开展NSD活动具有指导意义。
作者:李雷; 简兆权; 杨怀珍 期刊:《管理工程学报》 2018年第02期
在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题。立足服务主导逻辑的视角,将顾客与技术的人机交互识别为电子服务价值共创的触发点,同时考虑电子服务质量在其中所起的重要作用,构建“人机交互-电子服务质量-电子服务价值”的概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查及统计分析,研究结果表明:电子服务环境下的人机交互可以通过技术功能性、顾客技术准备度以及二者的交互进行表征和测量;技术功能性、顾客技...
作者:王雷; 曾剑秋; 温馨 期刊:《经济与管理研究》 2018年第08期
文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客...
作者:武柏宇; 彭本红 期刊:《研究与发展管理》 2018年第01期
本文以动态能力为中介变量,构建服务主导逻辑、网络嵌入影响网络平台价值共创的概念模型,探讨网络平台多行动者视角下服务主导逻辑、网络嵌入影响参与者动态能力进而影响价值共创的微观机理,在问卷调查基础上利用结构方程模型对四者之间的关系展开实证分析.结果表明:服务主导逻辑不仅直接影响动态能力,还通过网络嵌入间接影响动态能力;服务主导逻辑、网络嵌入都不直接影响网络平台的价值共创,但通过动态能力间接产生作用;整合、吸...
作者:王咏; 胡广伟 期刊:《现代情报》 2018年第05期
电子政务服务(E-Government Service,EGS)是政府和公共部门运用信息通信技术向公众、企业和其他利益相关者提供公共服务的过程,也是社会公众参与资源整合、实现价值共创的重要途径。在信息技术推动和用户需求拉动的双重力量作用下,电子政务服务遵循的逻辑前提已经改变,导致电子政务服务的内涵随之变化,有必要对其进行重新梳理。从公共服务主导逻辑的演变入手,对基于服务主导逻辑的电子政务服务的概念进行界定;结合政治—行政系统...
作者:李森浩; 王冬慧 期刊:《体育科技》 2017年第03期
价值共创理论主要包含两个视角:一是基于服务主导逻辑的价值共创理论,二是基于消费者体验的价值共创理论.文章以价值共创理论视角对运城市体育旅游模式进行审视,为其创新提供理论基础,使运城体育旅游保持可持续发展态势,并进行简单的展望.
本文就全球一体化下市场的企业发展的全新逻辑展开讨论和分析,通过几点简单的论述,对面向共创价值的企业的互动能力和其产生的互动价值进行了探讨。首先我们将对当前市场中的的新思想——服务主导逻辑进行简单的论述,然后在这一基础上结合太原本地的企业工会现状对企业的互动能力和互动价值进行探讨,最后针对在此基础上的研究进行一个简单的总结,并对其未来发展进行了展望。
作者:马元驹; 潘迪 期刊:《会计之友》 2018年第01期
随着社会经济的发展,服务业已经成为了国民经济的重要命脉。基于信息传输、软件和信息技术服务业自身的特点,以信息传输、软件和信息技术服务业上市公司为样本,文章试图以强调客户是价值的共同创造者的"服务主导逻辑"观为分析框架,遵循收入和费用配比的会计逻辑,论证了收入动因成本是为了获得客户认可的收入而发生的支出,以及营业净收入是驱动收入动因成本上升或下降的成本动因。在此基础上构建出不同于传统的具有全新成本和成本...
作者:赵嘉妮; 陈英毅 期刊:《中国市场》 2019年第17期
文章通过对物流服务供应链(Logistics Serve Supply Chain)和服务主导逻辑的回顾,将互动与整合作为影响因素,研究LSSC价值共创。将互动与整合按不同纬度划分后再重新组合,从战略互动下的关系整合、战术互动下的资源整合、运作互动下的网络整合三个方面论述了互动与整合对LSSC价值共创的影响,得出这三方面都是LSSC价值共创重要的影响因素。其中战略互动下的关系整合,互动主体通过建立关系结构,提升关系质量来促进LSSC价值共创;战术...