为进一步加强病毒感染的肺炎疫情防控,青海省农业农村部门通过12316“三农”服务热线、微信平台等宣传阵地,向基层群众、服务对象等主动宣传疫情防范和救治健康知识,降低疫情传播风险。充分发挥基层党组织、村民自治组织作用,引导广大农牧民联防联控、群防群控,坚定信心。
本刊讯 3月20日,全国妇联、中央综治办、司法部在北京联合举行全国“三八”妇女维权周暨十省千县妇联12338妇女维权公益服务热线开通仪式。
2008年下半年,江苏省张家港市委、市政府本着创新社会管理体制、优化便民服务机制、畅通民意诉求渠道的原则,成立了市便民服务中心、开通了12345便民服务热线。热线自开通以来,累计受理市民各类诉求991974个,办结率100%,综合回访满意率99.9%,有效解决了一大批关系群众切身利益的民生问题,在反映社情民意、维护群众权益、促进和谐稳定等方面发挥了积极作用,成为党委、政府联系服务群众的新型平台。
在贵州省贵阳市,市民若遇到水不通、气不畅、灯不亮、路不平、卫生差、办事难等公共服务问题,只需拨打“12319”,就可联系到相关责任单位和社区,获得全天候、全方位、全追踪、全监督的优质服务。贵阳市“12319”公共服务热线于今年1月1日正式开通运行。作为综合性公共服务信息平台,按照“民有所呼、我有所应”和“一线接听、多方服务”的要求,联动供水、供电、应急、卫生、民政、工商、教育、社保、交通等81家单位
作者: 期刊:《发展改革理论与实践》 2007年第04期
“您好,欢迎拨打12358价格服务热线,广东省物价局请拨1,广州市物价局请拨2”。3月15日,广东省价格服务热线正式启动,市民向省里投诉物价问题从此有了一条畅通的渠道。
一、平台构建立体化,回应妇女儿童需求更加便捷 省妇联把信访工作作为提升服务妇女儿童水平的突破口,从2007年起,以12338维权服务热线为基础,横向拓展、纵向延伸,构建面向女性的综合服务平台,形成了由5条省级服务热线、网上专栏及78条市县专线组成的立体网络和“前台受理、后台处理、中枢管理”的运行模式。
2019年,一条名为"12345"的市民服务热线牵动全市上下,"闻风而动、接诉即办"机制(以下简称"接诉即办")成为城市运行的"晴雨表"、市民诉求的"呼叫哨"、党和群众的"连心桥"、领导决策的"参谋部",在首都北京形成一道城市治理和基层社会治理的亮丽风景线。
近年来,随着花溪区经济社会的快速发展,城市建设发生了巨大变化。但由于思想认识不到位、管理手段单一、措施落实乏力等因素,未批先建问题也越来越严重,导致邻里纠纷增多、干群矛盾激化、社会治安问题突出、征地拆迁工作难度增大。未批先建问题的存在,不仅破坏了城市有序的规划,也成为脏、乱、差的主要源头,更有损于城市文明建设。本文以花溪区12345公共服务热线受理案件的处置、办理为例,希望可以为花溪区治理未批先建问题带来一...
特色兴院科技强院山西省109医院是一所人民警察编制的综合性'二级甲等'医院,是省医保、市医保、太原市城镇居民医保、省农合及市农合均可以结算的医保定点医院。是省司法厅指定的法医鉴定机构。建院60年来,始终坚持'以病人为中心'的服务宗旨,按照'医疗质量高、服务质量高、收费价格低'的办院方针,走出了一条'特色兴院、科技强院'路子。一大批医疗特色项目在国内、省内优势明显。
一、现阶段上海市普陀区“12345”市民服务热线工作中存在难点和困境(一)机构定位不明晰,与实际承担职能不匹配作为普通事业单位的网格化综合管理中心与部门之间关系不对等,缺乏对外整合相关部门开展联动工作的制度化协调机制和权威。实践中主要依靠领导的重视来推进和开展工作,如果牵头单位或部门对投诉件的全程跟踪存在督导不力、或者实际掌控不够,那么必然就显得十分单薄,出现权威性不足的问题和困境。
作者:练以文; 孙绍军 期刊:《资源导刊》 2019年第21期
“真心感谢商丘市自然资源和规划局12345热线服务人员,为我们排忧解难,时刻心系百姓,用心帮助我们,真是太感谢你们了!”近日,商丘市群众代表尤高兴和三鼎公司开发企业代表李建奇等4人,冒雨为商丘市自然资源和规划局送来写有“人民公仆、心系人民”“好公仆有求必应、为企业排忧解难”的两面锦旗,对商丘市自然资源和规划局12345政府热线中心帮助他们解决了不动产权登记证等问题表示感谢。
作者:胡金霞; 翟起; 张萌; 杜峻; 付云 期刊:《城市公共交通》 2019年第11期
潍坊市国资委党委委员、副主任董军到公交总公司调研督导10月15日,潍坊市国资委党委委员、副主任董军一行到潍坊公交调研督导,并参观调度中心和热线服务中心。总公司党委书记、总经理王振刚,党委副书记赵志行、副总经理刘健陪同调研,并就总公司党委开展“不忘初心,牢记使命”主题教育情况和市政务服务热线受理情况进行汇报。
今年是北京市总工会法律服务中心成立20周年。成立于1999年的法律服务中心是全国工会系统首家法律服务机构,当时也是全国工会系统唯一一家承担职工法律援助的机构。20年来,北京市总工会法律服务中心为职工服务初心不变,不仅逐步通过12351职工服务热线、"北京工会法律援助"微信公众号为职工提供法律咨询,还承担着大量法律援助、劳动争议调解等工作,通过各种方式为职工解决困扰,维护权益,解答疑惑。
作者:骆国骏; 谢锐佳; 涂铭; 王君璐 期刊:《决策探索(下)》 2020年第01期
"我们会尽快了解核实情况,尽快和您联系!""下午我们就安排人去现场查看!""咱们共同想办法,争取拿出一个解决方案来!"…………这是2019年11月7日上午,北京市西城区委书记卢映川在12345市民热线话务大厅接听群众来电时的场景。2019年,北京市以"街乡吹哨、部门报到"工作机制为基础,依托12345市民服务热线平台,以"接诉即办"机制为抓手,撬动基层治理大变革,从"民有所呼"的大数据积累中,梳理出高频问题、重点区域,未诉先办、主动治理,为...
今年以来,黑龙江省延寿县检察院在服务新农村建设中,按照“把法律监督触角向基层延伸”的要求,在该县加信镇和延河镇建立了两所乡镇检察室。检察室成立之初,就采取发放便民公开信、赠送便民联络卡、开通便民服务热线、在乡镇集市开展便民宣传日等形式推动业务公开工作。
近年来,山东省枣庄市市中区检察院不断创新工作思路,多措并举,多管齐下,认真抓好民生检察热线服务,受到了辖区群众的广泛好评。今年以来,该院受理各类群众来电解决率100%,答复率100%,群众满意率100%,使民生检察服务热线成为检民“连心桥”。一是加强内外配合,形成服务民生合力。民生检察服务热线开通以来,该院加强内部协作,强化流程管理,建立内部协作机制,本院各部门负责人为热线求助电话的联系人,负责涉及本部门民...
“白洁热线”是河南省灵宝市检察院以中国十大杰出检察官白洁的名字命名的法律咨询服务热线。开通以来,热线里发生许多感人的故事。
作者: 期刊: 2008年第01期
建立一个中心。县、乡、村建立流动党员管理服务中心,形成城乡一体化服务网络。配备一套电化教育设备、一部服务热线等设施。村(社区)成立党组织领导的关怀理事会,解决“流出党员外出之忧、流入党员居家之难”。公开五项承诺。一是就业指导。二是政策咨询。三是权益维护。四是社会保障。五是困难帮扶。
作者:代文婷; 刘铁强 期刊: 2014年第10期
恩施土家族苗族自治州中心医院(武汉大学恩施临床学院)是武陵山片区规模最大、综合实力最强的医疗服务中心,致力于建设武陵山片区为各族群众提供优质医疗服务的武陵山医疗中心。医院积极探索并创新服务模式,丰富医院精细化管理内涵,开通了全州首个健康服务热线——“恩施健康热线”,24小时提供健康咨询、预约服务、受理投诉和出院随访等四大在线服务,让州内外各族群众足不出户就能获得询医问药的准确信息,切实打通了联系服...
作者:许伟(整理) 期刊: 2018年第28期
近年来,红庙社区通过“67—12980(一按就帮您)党群服务热线”,构建群众问题征集、基层党组织问题反馈、党员认领解决机制,实行“群众点单、支部下单、党员接单”,构建起支部联系群众的暖心线。