作者:达建芳 期刊:《世界最新医学信息文摘》 2017年第85期
通过积极寻求有效举措,哈尔滨医科大学附属第二医院实现了'看病不求人'的医疗服务工作真正常态化。为了打破患者反映强烈的怪现象,出台了'看病不求人'系列整改措施。为了有效分流就诊患者群,改变门诊就医患者排队等候时间过长的情况.
作者:吴丹; 黄斐; 周典 期刊:《中国卫生事业管理》 2017年第12期
文章介绍某省级综合性医院分时段预约诊疗的实践与做法,通过对专家门诊就诊患者的挂号数据进行统计,计算分时段预约就诊率、不同科室预约率、各时段预约挂号与现场挂号比例以及两种就诊方式的候诊时间,提出完善预约诊疗服务的建议:提高预约诊疗服务知晓率;分时段预约管理精细化;规范医生停诊替诊制度;强化医患双方诚信意识;重视专科专病建设。
作者:祁星; 孙晓弘 期刊:《数字通信世界》 2019年第07期
随着社会的快速发展,人们对于生活中各方面的体验要求在不断提升,与人生命息息相关的医疗感受也需要不断得到提高。我院是一家大型三甲医院,但是医院成立时间较早,医院建设相对老旧,尤其信息化、智能化发展是短板。2017年我院历经三年基建建设,正式启用新大楼。原先我院旧大楼楼层空间相对狭小,高峰时段,患者较多,造成拥堵现象严重。门诊模式已不能满足医院需求,极易造成候诊秩序混乱,服务台护士疲于解答患者就诊进度问题,无暇顾及...
作者:林雅萱; 林丽英 期刊:《中国医疗器械信息》 2017年第18期
目的:探讨多元化门诊预约服务实践效果。方法:回顾性分析运用自助预约、网络预约、电话预约、诊间预约、APP预约、微信公众号预约等多元化预约系统实施患者预约。结果:2014年门诊预约率为54.56%,2015年门诊预约率为57.65%,2016年门诊预约率为63.94%。2014年自助机预约率86.99%,2015年自助机预约率87.76%,2016年自助机预约率86.32%。2014年门诊患者预约满意度87.42%,2015年门诊患者预约满意度90.52%,2016年门诊患者预约满...
作者:肖辉; 李汉民 期刊:《中国数字医学》 2017年第07期
目的:落实《进一步改善医疗服务行动计划》,全面优化患者就诊流程。方法:优化预约诊疗平台,推行分时段预约;改建排队叫号系统,新增复诊预约;创建患者服务中心,提供精细化服务模式;利用新媒体、微平台,提供多种支付模式。结果:通过优化业务流程,患者可以多渠道预约挂号并精确到分钟,同时多途径接收就诊提醒信息,自由选择适合的支付平台完成缴费。结论:系列流程优化举措改善了门诊就医环境,缓解了患者看病难,减轻了...
作者:王炼; 滕芸; 茆永慧; 朱春林 期刊:《中国卫生标准管理》 2016年第19期
为进一步规范就诊秩序,改善就医感受,医院以信息化为依托,以统一预约平台、1个月预约周期、9种预约方式为预约管理目标,于2015年10月全面推行分时段预约诊疗模式,并取得一定成效;通过剖析运行过程中存在的问题,进而提出相应的对策与建议,包括强化宣传力度和广度、完善预约服务管理规范、提升预约平台系统的稳定性和功能性,为扎实推进预约诊疗工作提供参考依据。
作者:陈露 居益君 陈广花 期刊:《江苏卫生事业管理》 2013年第05期
我院依托医院信息化平台,在创新预约挂号模式,预约号源管理,改善预约挂号服务等方面进行了积极的尝试,尤其在预约挂号方式上,实行分时段预约就诊,推行专家门诊和普通门诊全预约诊疗,由患者自主选择就诊时间,最大程度满足广大群众就医需求,缓解门诊供需矛盾,使门诊医疗活动更加文明有序,缓解患者看病难的突出问题.
作者:陆秉 姚革 是俊凤 孙一萍 潘晨麟 包清 期刊:《现代医院管理》 2014年第04期
目的通过调查某大型三甲综合性医院专家门诊预约挂号推进情况,分析实施过程中的不足,为完善专家门诊预约挂号管理与全面推进门诊实名制预约挂号提供一些可行性的建议。方法采用回顾性调查方法,对医院2011—2013年的专家门诊预约挂号情况及影响因素进行总结分析。结果门急诊部采取加大医患双方的宣传力度、整合预约平台、健全服务措施后,专家门诊预约挂号比例明显上升,优化了患者的就医体验,但仍需完善后续服务,控制失约率。结论预...
作者:陈军华 彭芳 侯晓营 熊慧 期刊:《解放军医院管理》 2015年第03期
目的缩短患者挂号及候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率。方法将实施分时段预约后与实施之前患者挂号及候诊时间、满意度等进行比较。结果开展分时段预约后,患者挂号、候诊时间明显缩短(P〈0.01),患者满意度明显提高(P〈0.01)。结论分时段预约可缩短患者挂号、候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率,提升医院的品质。
作者:胡媛 金文忠 陆耀 胡小锋 吴正一 期刊:《上海口腔医学》 2015年第06期
目的 :通过优化序列算法,建立分时段预约就诊序列优化模型,有效缩短预约患者的总候诊时间。方法 :以上海交通大学医学院附属第九人民医院口腔科预约复诊患者为研究对象,收集该科常见病的诊断名称、治疗牙位和医师花费的诊疗时间。统计后估算每种疾病的平均诊疗时间,参考"平行机"理论模型,依照"诊疗时间短优先服务"规则,优化口腔科预约诊疗序列。结果:预约诊疗顺序优化后患者的总等候时间缩短35.1%。结论:优化序列算法能够...