作者:王英雄 期刊:《现代商业》 2018年第05期
随着旅游业的飞速发展,其对人才队伍的需求量不断增加,但同时也暴露出人才队伍建设过程中存在的一些严重问题,最为明显的当属导游队伍.导游和游客是面对面的,所以他们的服务质量直接关系到整个旅游行业的发展.但是近年来,导游服务已成为国内游客最不满意的一项服务.游客投诉较多,导游声誉很差等等.因此,建立起一支高素质、高服务水平的导游队伍已成为一种迫切需要.本文在认真分析当前环境下导游人才队伍的现状,找出其存在的问题,并...
影响因子:1.87
期刊级别:省级期刊
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