1建立优质服务长效机制 (1)社会责任需要。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,所以供电企业有责任也必须要为全社会供好电。(2)用户需要。在新的形势下,新的营销观念则是以人为本,用户成了营销工作中的重点对象,用户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的,所以用户的需求和用户的满意度才是企业发展的动力。(3)实现企业利益与社会利益协调统一的需要。...
作者:杨毅 期刊:《休闲农业与美丽乡村》 2007年第07期
<正>2004年,甘肃陇东地区发现4亿吨特大油田。2006年,陇东地区原油产量突破250万吨。2006年,全国13个重点产煤县之一的甘肃华亭县原煤产量突破1600万吨,成为西北最大的产煤基地之一。
电力电费回收难是业内始终面临的问题,对于如何彻底有效地解决这一问题,一直以来都没有得出一致的、可行性的结论。鉴于此,文章分析了电费回收风险因素,同时给出了电费回收风险预控管理措施,希望对解决电力电费回收难问题提供参考和借鉴。
作者:左玉华; 刘吉龙 期刊:《电力设备》 2005年第02期
电力商品的特点 电力与其他有形商品相比从发输配到销售的时间都不同.电力交易本身包含了发输配供各环节,然后到终端客户,但交易过程是由电力生产的特点确定的,"发输-配-供-用"在同一时刻完成.
<正>服务是将商品与顾客联系起来的桥梁,更是企业与社会之间的情感纽带。在服务的价值取向上,电网企业经营的是电力商品,销售的是优质服务。今年“3.15”的主题词是“消费和谐”。对这一新名词,中国消费者协会解释称,就是在消费领域中树立一种理念,经营者、消费者、政府相关部门要履行应尽的社会责任,共同努力营造一个和谐的市场环境,扩大内需,促进经济发展,维护社会稳定,促进社会主义和谐社会建设。
随着社会经济的快速发展,企业的经营方式正在逐渐发生转变。但是,由于长时间的垄断经营以及行业本身具有的优越性,我国电力企业的新闻宣传工作始终存在宣传形式单一、宣传范围狭小等问题。除此之外,尽管电力企业开始提供优质服务,但是,优质服务却始终拘泥于形式。因此,电力企业有必要在实践中采取合理有效的方法将新闻宣传同优质服务结合起来。
业务扩充简称业扩,是电力公司向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电公司而言,业务扩充工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,体现到能否更好地履行社会责任,影响到能否更好地建设和谐的供用电关系。对用电客户而言,业务扩充关系着能否早日报装接电,直接影响着用电客户生产经营和生活的正常开展,也影响到用电客户对电力公司服务的评价,关系到供电公司的社会形象。因此,加强和规范业扩报装...
作者:乞建勋; 方军; 牛东晓; 孔峰 期刊:《中国电机工程学报》 2005年第05期
电力商品的特殊性决定了其交易的特殊性,这突出表现在相关交易制度和交易行为不仅应考虑价格波动的风险,更应适应电力系统物理技术条件的约束,从而有利于系统稳定.基于对电力市场交易制度与电力系统运行稳定性相互之间这种强相互作用特征的理解,在深入分析期权一远期双边合约交易模型的基础上形成了更具操作性的交易模型.论述了基于此模型的市场参与者在价格激励机制的作用下将采取既有利于控制交易风险同时也有利于系统稳定运行的...
作者:孟祥星; 韩学山 期刊:《电网技术》 2005年第01期
为应付电力系统中各种不确定性因素造成的供需不平衡,系统运行必须设置备用,备用会增加电力商品的成本,因此明确备用的本质和责任尤为重要.文章分析了备用的物理本质,讨论了由于电力供给的不确定性、电力需求的不确定性和输电元件故障的不确定性引起的备用,定量分析、探讨了备用的隶属关系及在市场成员中的分摊原则,各市场参与者应根据自身对系统风险度的影响确定应分摊的备用.
作者:付建军; 许贵东 期刊:《供电企业管理》 2005年第06期
近期.在我们组织对部分供电营业所进行了营业普查时.发现现行销售电价类别的内容在实际工作中操作困难.出现很多隐患.供用电双方都呼唤,尽快改革现行销售电价类别的内容。由于对政策理解酌深度不一.在正常情况下.也会出现多收费和少收电费,要么增加用电客户负担.要么使供电企业利益受损。再则,由于电力商品的交易是瞬间完成的.
作者:张伟昌; 单葆国 期刊:《山东电力技术》 2004年第02期
首先论述了电力营销辅助决策系统的重要意义、主要设计框架和目标,然后针对不同的电力市场提出不同的分析预测、决策及其评价模型,把先进的计算机技术应用到电力市场营销活动中。
至2016年底,笔者所在的县供电公司电费回收已连续20年结零。但是,电费结零的背后有许多的辛酸苦辣,特别是作为电费回收最重要手段的电费预结算,无论其法律地位、客户认知,还是收费方式、
作者:潘丽娟 期刊:《中国高新技术企业》 2016年第17期
电力电费回收难是业内始终面临的问题,对于如何彻底有效地解决这一问题,一直以来都没有得出一致的、可行性的结论。鉴于此,文章分析了电费回收风险因素,同时给出了电费回收风险预控管理措施,希望对解决电力电费回收难问题提供参考和借鉴。
作者:乔琦 期刊: 2015年第4X期
电力商品的同质性,使电力生产,销售和服务有许多共同特征。应用信息技术建立核心业务处理系统时,在区域市场范围内应建立规范统一、成熟应用的业务处理系统,满足网省公司的管理需要和地区供电企业的业务处理需要,率先实现核心业务系统的纵向整合,达到省公司、地区供电公司垂直一体化管理和业务处理自动他、信息传输网络化。在核心业务系统完成纵向整合的基础上,应用信息集成技术,实现核心业务系统之间的横向集成,以数据集...
企业的发展需要不断分析其所处的营销环境,作为现代经济的基础产业,电力企业必须与社会经济、文化的进步保持协调一致,并对区域未来电力市场营销宏观环境进行分析,找准营销对策,使企业得以可持续发展。电力商品具有不同于其他一般商品的特殊性,不仅不能储存,产、供、销同时完成,从产品到消费者之间的环节很少,而且由于客户群极其广泛、多样,并具有先消费后付款的赊销性,因此,保障电力产品的售前服务,对产品的市场营销...
作者:沙亦强 期刊: 2007年第09期
据媒体报道,国际能源署预测,国际油价创下历史新高,因中国对国内汽油零售价格实行限价,使得国内外油价不同步,将导致中国汽油再次短缺;而要调整国内零售油价,中国CPI数字无疑将进一步推高。面临类似处境的还有电力行业,尽管电煤价格已经超过联动涨幅,但出于同样的考虑,联动暂不实行。
作者:程永生; 卞峰 期刊:《价格月刊》 2006年第03期
我国现行销售电价的行业分类不可避免地诱发了电力商品的套利行为和电价管理人员的寻租行为,加大了电力价格监管的难度。为此,本文拟从经济学的理论角度.分析和探讨现行销售电价行业分类的不合理性。
从经济学角度分析电力商品的特殊性,发掘其对电力产业市场化制度设计的影响;通过对电力市场4种运营模式和中国电力产业市场化进程的分析研究,确定中国电力产业市场化运行模式的选择;在对中国规制现状分析的基础上,提出了中国电力产业市场化的规制对策建议。
作者:赵旭峰 期刊: 2009年第11X期
<正>赵师兄在商洛供电局工作。谈起商洛的山山水水,他如数家珍,并真诚地邀请我们去商洛参观,感受商洛山水,领略人文风采。2008年4月10日下午,我们西安交通大学经