作者:陈志翔; 王世玉; 易文燕; 黄碧青; 李晓云; 陈家浩 期刊:《现代医药卫生》 2020年第02期
目的通过调查医院门诊药房服务的满意率,分析自动化药房对患者满意率的影响,为提高门诊药房服务质量提供参考。方法设定患者满意率评价指标,2017年10月至2018年9月通过纸质和电子问卷调查,收集该院门诊自动化发药系统运行前、运行6个月到医院门诊药房取药患者的满意率情况。结果共收集2074份调查问卷。门诊药房自动化发药系统运行后患者对取药流程、候药环境、取药秩序、用药交代、服务态度、用药咨询的满意率均明显提高。结论门诊...
作者:张田; 苗豫东; 顾建钦 期刊:《中国全科医学》 2020年第01期
背景郑州市于2008年提出的“片医负责制”初步构建了多区域、深层次、广覆盖的城市社区卫生服务网,但相关研究表明存在社区间发展不均衡、管理不规范等问题。随着家庭医生签约服务的不断推进,签约居民的满意度及对服务的利用情况还需进一步调查和分析。目的探讨郑州市签约居民对家庭医生签约服务利用情况、满意度及影响因素,为推动家庭医生签约服务发展提供理论依据。方法采用二阶段抽样法,于2018年9—10月选取郑州市2家社区卫生服...
作者:冉建英; 张霞 期刊:《现代医药卫生》 2019年第22期
作者:孙丽霞; 海仙 期刊:《现代医药卫生》 2019年第22期
[目的]探讨在医院中实施护理不良事件专项小组管理的成效。[方法]在医院中成立护理不良事件专项小组,全院统一规范建立护理不良事件手册,制定不良事件小组管理职责、分级分类管理及评定标准、处理细则,并对全院护理人员培训,对成立护理不良事件小组前后各1年医院发生的护理不良事件例数以及病人满意度进行现况调查。[结果]护理不良事件专项小组成立后(2017年)与成立前(2016年)比较,修订及制定了11项制度及流程,医院护理不良事...
作者:泥敏; 朱雪梅; 杨朝霞 期刊:《循证护理》 2018年第11期
[目的]对择期手术病人需求进行分类优先排序,以期为临床持续质量改进提供依据。[方法]采用卡诺调查问卷,采取方便抽样方法选取387例择期手术病人作为研究对象,进行横断面调查。[结果]确定需要改进的因素有31个,首优需求8个,中优需求11个,次优需求12个。[结论]择期手术病人需求以期望型需求为主,临床工作中应加强对病人需求的关注,并及时进行针对性地改进,以提高病人的满意度。
作者:刘瑛; 王婷; 黄亚娟; 倪静玉 期刊:《循证护理》 2017年第03期
[目的]探讨精细化管理在门诊输液室预约输液中的应用效果.[方法]选取2015年1月-2015年6月(精细化管理前)预约输液病人180例为对照组;选取2015年7月-2015年12月(精细化管理后)预约输液病人180例为观察组.对照组采用常规输液预约流程,观察组采用精细化管理,通过采用无线输液预约系统、弹性排班、流程优化、个人数字助理(PDA)扫描及专用储药柜等精细化管理措施为2 d以上的输液病人提供免费预约服务,比较两组预约病人满意度、输...
作者:王俭; 玛迪娜; 侯铭; 哈丽旦; 陈亚楠 期刊:《中华胃食管反流病电子》 2014年第01期
目的:探讨延续护理模式在腹腔镜抗反流术后出院患者中的应用效果。方法选取2013年12月至2014年8月,新疆维吾尔自治区人民医院因胃食管反流病合并食管裂孔疝行腹腔镜抗反流手术治疗的90例患者,随机分为对照组和干预组。对照组采取传统的电话随访模式,干预组采取延续护理模式,比较二组患者的遵依行为和对护士的满意度。结果干预组患者的遵医行为、满意度优于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论对腹腔镜抗反流术后出院...
作者:陈清; 张倩; 许家森 期刊:《精准医学》 2012年第05期
目的比较游离端牙列缺损(肯氏Ⅰ类和Ⅱ类)病人行胶连和铸造可摘局部义齿修复后的满意度。方法在临床上选择65例符合要求的病人,随机分为A组33例和B组32例,分别进行铸造可摘局部义齿修复和胶连可摘局部义齿修复。病人戴用6周后复诊,填写问卷调查表。结果A、B组病人对义齿咀嚼功能、方便程度、舒适程度、发音功能及整体上的满意度差异有高度统计学意义(z=-4.288~-2.912,P〈0.01);在美观功能及固位稳定方面的差异无统计...
作者:栾艳; 张春; 吴琍; 王虹 期刊:《精准医学》 2015年第06期
目的总结背阔肌肌皮瓣转移联合假体植入乳房Ⅰ期重建术的护理经验,评价术后病人满意度和美容效果。方法接受背阔肌肌皮瓣转移联合假体植入乳房Ⅰ期重建术的病人48例,于围手术期进行相应护理。随访18个月,采用Harris标准评价美容效果,采用美国密歇根乳房重建效果研究的调查表进行满意度调查。结果美容效果评价为优21例(43.75%),良26例(54.17%),一般1例(2.08%)。病人总体满意度为75.0%,美观满意度为72.9%。结论采用背阔肌肌皮...
目的探讨优质护理对围手术期病人焦虑的影响。方法选择在我院住院的66例围手术期焦虑病人,随机分为试验组和对照组。对照组仅接受常规护理,试验组在此基础上对病人实施责任制整体优质护理服务。比较两组焦虑自评量表(SAS)评分和护理满意度。结果出院前2d,试验组病人SAS评分显著低于对照组(t=6.061,P〈0.05),护理满意度明显高于对照组(z=3.303,P〈0.05)。结论对围手术期焦虑病人实施优质护理服务能明显减轻其焦虑情...
目的研究护理安全标识无缝隙管理系统的建立与实践应用分析。方法对2015年我院外科施行护理安全标识无缝隙管理以来发生的问题进行分析,建立科学系统化和规范化的护理安全标识无缝隙管理系统,能有效的确保患者医疗安全。结果无缝隙护理安全标识管理系统的建立和使用,有效控制护理过程中不良事件的发生,同时也提升了医护人员和患者的满意度。结论建立护理安全无缝隙管理系统管理能有效降低护理安全风险,能确保病人安全,还能最大化提...
作者:杨淑文; 倪丽红 期刊:《中华疝和腹壁外科》 2015年第02期
目的探讨手术室环节质量管理在腹壁切口手术中的临床应用。方法选取2012年2月到2014年2月,宝鸡市中医医院接受腹壁切口手术的268例患者为研究对象,根据手术室环节质量管理实施情况分为观察组和对照组。比较二组患者满意度、切口感染率、平均愈合时间、住院时间及手术室差错情况。结果观察组总满意率为98.51%,明显高于对照组88.06%,差异具有统计学意义(χ2=8.365,P=0.007)。观察组切口感染发生率、平均愈合时间及住院时间均低于对...
作者:齐加芹; 孟岩; 李戈; 孙中伟 期刊:《中华疝和腹壁外科》 2017年第03期
目的探讨多学科联合临床路径对于腹股沟疝住院患者满意度的影响。方法回顾性分析2015年1~9月,山东大学附属济南市中心医院胃肠外科收治的198例成年腹股沟疝患者的临床资料,随机分为对照组和实验组,每组患者99例。对照组患者按照常规临床路径诊治,实验组患者按照多学科联合临床路径诊治,分析比较2组住院患者满意度。结果2组在出院时满意度差异无统计学意义(P〉0.05)。实验组在患者疾病认知程度、出院2周和出院3个月满意度...
我院是县二级甲等综合医院,面对的病人大部分是农村,经济收入低,文化素质差,但是我们重视护理服务管理,在1998年~2003年对病人进行护理服务的满意度调查.针对存在的问题采取有效的管理措施,收到了满意的效果,现报告如下。
作者:龙远华; 刘嘉 期刊:《药学服务与研究》 2017年第03期
目的:探讨六西格玛质量管理方法在药房管理中的应用价值。方法:采用随机抽样的方法,选取2015年1月-12月第三军医大学新桥医院西药房直接服务的临床病人450例作为研究对象,其中2015年1月-6月的240例为对照组,2015年7月-12月的210例为观察组。本院从2015年6月开始实施药品的六西格玛质量管理,记录两组不合理用药,调查病人满意度与医疗纠纷发生情况。结果:观察组发生不合理用药3例,其中药品滥用2例,重复用药1例,发生率为1.43%;而对...
作者:王亚东; 关静; 李静; 梁万年 期刊:《中国全科医学》 2006年第13期
目的 了解社区卫生服务机构与医院就诊患者的满意度。方法 对社区卫生服务机构及医院就诊患者进行问卷调查。结果 就诊者到医院就诊的主要目的是诊疗,而到社区卫生机构就诊的主要目的包括开药、体检及预防保健;在各项服务指标中,医院就诊者满意度最高和最低的分别是服务态度和服务价格;对社区卫生服务的评价在总体趋势上与医院相同,但具体项目的差别程度却明显不同,对社区卫生服务价格满意或很满意(60.00%)的比例几乎是...
作者:贾利利; 李秀芹; 郭昆 期刊:《中国全科医学》 2018年第25期
作者:王存亮; 梁万年; 王亚东; 王力宇; 张晓琳; 李言 期刊:《中国全科医学》 2005年第09期
目的了解北京市东城区家庭病床服务的现状及建立家庭病床的病人对家庭病床服务的评价.方法从东城区建立家庭病床的病人中随机抽取300名病人进行问卷调查,了解建床病人所患疾病、建立家庭病床的费用、建立家庭病床的原因、提供家庭病床服务的医疗机构和建床病人对家庭病床服务的评价.结果东城区建床病人所患疾病以高血压、心脑血管疾病为主,建床费用为1 000~5 000元,建床机构以二级医院、社区卫生服务中心和服务站为主;超过半数的...