摘要：在各医院持续开展的＂三好一满意＂活动氛围下,病案工作人员在病案复印及病案管理中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度,和谐医患关系,为医院尤其是基层县级医院在市场竞争中持续发展起到积极的作用。因此充分利用病历档案服务民生,构建和谐医患关系也越来越多地被医院管理者所强调。那么,如何做好病历档案服务民生工作,构建和谐医患关系？成为越来越多的档案人思考的问题。

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