摘要：<正>档案是人类社会各项实践活动的真实记录,是社会的宝贵财富,是人类重要的历史文化遗产。档案工作是党和国家各项事业的重要组成部分,也是统计工作的重要组成部分。档案工作从狭义上讲,就是档案业务工作,它是档案室和档案室围绕档案所进行的一系列业务工作,是利用科学的原则和方法管理档案,为社会各项事业服务的工作。作为一名国有企业的档案室管理人员来说管理好档案是我们的责任,提供好的服务也是每个档案人的义务。要想为利用者提供好的服务,我们就要了解利用者的心理特点予以重视,

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