摘要：“在‘浙里办APP’能查到的信息,为什么还要到杭州去开证明?”“大屏幕显示叫号信息但没有声音,应该再加强人性化服务”……在浙江省义乌市行政服务中心,福田街道西力党支部书记楼必忠边看边体验,将办事服务流程中遇到的问题记录下来。楼必忠的这次体验,与他最近的一个“新头衔”——“改革体验官”密切相关。据悉,“改革体验官”制度是义乌组织社会各界人士参与城市建设与管理,推动城市现代化治理的一项新制度。

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