摘要：近年来,电商平台的销售系统不断完善,得到了迅猛发展,但其物流系统,特别是'最后一公里'、乃至'最后一百米'的配送过程中所暴露的问题日益明显,阿里集团菜鸟驿站的物流发展模式在发展初期,填补了物流配送的空白,使物流服务的配套体系更加完善,阿里的市场影响力提高,但是在菜鸟驿站终端数量增长,客户增加的基础上,菜鸟驿站物流业务发展过程也暴露了一系列问题,突出体现在服务方面,本文结合菜鸟驿站发展过程中存在的问题,针对性的提出菜鸟驿站物流业务的完善建议,旨在提高菜鸟驿站的物流服务水平。

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