摘要：目的 基于JCI标准下客观的评价我院门诊护理中存在的治疗问题并提出持续质量改进方案。方法根据我院现有情况,选择合适的护理指标、方法,结合JCI标准,制定新版的评价分析系统,以此来构建以幸福医疗为核心理念的护理文化体。结果 通过JCI评审,患者投诉例数、不良事件上报率、护理综合评分均有明显提高,同时患者及护理满意度均有明显改善。结论 通过此法,进一步增强我院门诊护理人员综合能力,改进护理质量。

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