空运商务杂志

航空旅客使用IT趋势调查

刊期：2015年第01期

自从IT技术改变了人们的生活习惯以来,航空公司现在也乐于使用新技术来服务于旅客。那么,新技术确实能让旅客有更好的体验吗？国际航空电讯集团（SITA）为掌握相关信息,已是第九个年头进行＂旅客使用IT趋势调查＂。目前的调查情况显示,旅客对于更方便、更具个性化的IT服务产品称赞有加。

客舱产品进入GDS分销系统

刊期：2015年第01期

航空公司打造优质的客舱产品也是非常重要的，而现在由国际航协主持开发的“新分销模式（NDC）”更是让提升客舱品质进入一个全新的概念中。该模式是在GDS分销系统中把运价产品和客舱产品同时推出，让旅客对航空公司产品有一个直观了解和对比，从而促进航空市场服务产品更加多样性，形成差异性竞争。

声音

刊期：2015年第01期

2014年12月16日从在天津举行的京津冀民航协同发展会议上获悉,中国民航局已出台多项鼓励京津冀民航协同发展举措,包括鼓励航空公司转移部分航班至天津、石家庄机场,配合北京新机场启建推动河北支线机场建设等,全力支持京津冀协同发展。

排行

刊期：2015年第01期

川航推出“川行通”空铁联运产品

作者：高昂 蔡超 刊期：2015年第01期

日前，川航携手成都铁路局，将航班与成绵乐高铁互联，首次推出“川行通”空铁联运产品：航空运输段为旅客乘坐的由川航实际承运的飞机航段（目前仅限国内运输）；铁路运输段为川航虚拟航班，须与航空运输段组合在一起销售。若旅客购买“川行通”产品的航空运输段机票价格在五折及以上，还可有机会免费搭乘成绵乐高铁通达上述五地。

第十二届中国国际物流节将于2015年11月在成都举行

作者：高媛媛 刊期：2015年第01期

从日前召开的主题为＂互联互通,打造双向开放国际物流大通道＂的第十二届中国国际物流节新闻会上获悉,第十二届中国国际物流节暨第十五届中国国际运输与物流博览会将于2015年11月26~28日在成都举办。中国国际物流节由中国交通运输协会创办。

波音2014年交付723架飞机 订单达2327亿美元

刊期：2015年第01期

波音公司2015年1月6日宣布,2014年共交付723架民用飞机,连续第二年创历史新高;同时销售团队收获了价值2327亿美元的1432架净订单,打破了公司2007年创下的纪录。截至2014年底,波音民用飞机的储备订单数达到5789架,亦为公司最新纪录。2014年,三个飞机项目再次创下了年度交付新纪录：737项目交付485架飞机;777项目交付99架飞机;

航空运输新模式 市场选择新常态（一）——关于低成本航空发展所面临的问题及有关政策的细化分析

作者：潘峰 黄馨 胡明哲 翟霄春 冀金东 叶玉泉 刊期：2015年第01期

发源于美国的低成本航空从出现至今已发展成为世界民航的主要力量,而这股力量正在并将继续改变着人们的日常生活和航空运输业的面貌。近年来,在政策优惠和市场吸引下,中国的航空公司也开始不断抢占低成本航空市场份额。当然,在低成本航空发展过程中,对其安全性的质疑声也是常伴左右,如：低成本航空高强度使用飞机会造成维修、保养时间不够充足,...

全球低成本航空大排名

作者：赵巍 刊期：2015年第01期

全球低成本航空发展趋势势不可挡,但是在中国低成本航空才刚刚起步。分析全球低成本航空公司的业务发展情况：欧美领先于亚太,东南亚领先于东北亚,中国发展缓慢且落后于印度。

附加服务在航空公司转型中的作用

作者：黄彩虹 刊期：2015年第01期

中国民航业经历了迅猛的快速发展历程,而高铁的变革已经推动中国运输业发展形成新的格局。相比较于传统只为旅客提供交通位移服务的过去,航空公司正在通过创新产品和服务来支撑自己的盈利能力。民航大众化的发展,带来传统承运人的转型。成本领先战略的航空公司转化为低成本航空公司,而具备有服务资源与能力的传统全服务航空公司转型为零售型航空...

国际航协：两舱客运增长乏力

刊期：2015年第01期

国际航空运输协会（IATA,以下简称＂国际航协＂）2014年12月29日的最新两舱数据报告显示,10月份（2014年,下同）,全球两舱（头等舱、商务舱）客运量同比增长2.9%,经济舱客运量同比增长3.7%。国际航空客运量与去年同期相比增长了3.6%。

机场的发展方向是专业化公司共舞的航空平台

作者：杨学兵 刊期：2015年第01期

随着市场经济的日益深化和机场规模的快速扩大,机场早已不是传统意义上的旅客进出和货物装卸的单一功能运输场所,而是一个航空性业务和零售、餐饮、配餐、广告、金融、地产等非航业务百业齐兴的航空平台。在这个平台上,已然形成了民航产业链,构建了商业生态圈。机场未来发展的方向,除了借助信息化技术升级航空运输功能,更为重要的是要实施平台战...

航空公司试水移动互联网营销

作者：于忠江 李必群 李海宾 王炜 王煦 刊期：2015年第01期

移动互联网整合了互联网与移动通信技术,将企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网之中,对民航电子商务如订票、物流（货运）都产生深远影响,民航业的生态环境也将发生变化。从数据分析来看,在移动互联网机票销售方面,第三方在线人独步天下。

如何建立适应电子商务时代的民航客运市场营销模式

作者：施凌武 陈和 柳文利 康强 刘晓楠 成玺 刊期：2015年第01期

航空公司正在加大电子商务的发展力度,大力发展直销。与此同时,新型网络渠道商也在迅猛发展,因而,传统的中间商正遭遇两面挤压,产品严重单一的纯机票商将逐步消亡,其中极少部分将进行艰难的战略转型,逐步向企业差旅服务、酒店预订、租车、门票、旅游等领域延伸,并最终成为TMC类型的公司（旅行管理公司）。

基于服务营销组合理论在厦门地区的市场营销策略研究

作者：吴谅 刊期：2015年第01期

在服务竞争的形势下,国航的企业文化形成了以满足客户需求为导向的服务战略观,其战略目标是＂竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升＂。营业部作为航空公司营销的基层单位,其营销活动也要遵照公司服务战略的观点,运用服务营销的理念,制定切实可行的营销策略,才能适应服务经济下的服务竞争形势。