首页 期刊 科学与信息化 降低供电企业客户服务投诉率的措施分析 【正文】

降低供电企业客户服务投诉率的措施分析

作者:苏晨鹏 广东电网有限责任公司茂名高州供电局; 广东高州525200
供电企业   客户服务   投诉率   措施  

摘要:针对传统的管理方式和管理理念进行不断的创新和完善,通过调查对客户需求进行全面了解,从而针对客户投诉采取有效的处理方式,在根本上减少投诉事件发生的概率,就能不断提升供电企业的客户服务水平.

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