摘要：从网络外部性的角度来看外卖行业的经营模式变化频率、市场份额的变化速度相当之快,获得忠诚客户是保持外卖平台血液新鲜的一项重要手段,而提升顾客感知非常重要。利用外部性的原理,外卖平台可以在保持现有运营机制情况下,选择一种稳健的策略——增强客户彼此感知以促进用户忠诚。
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