摘要：学生之间发生矛盾,有时上升到肢体冲突,会让老师非常头疼。如果教师能巧用心的感染力和语言艺术则可以化腐朽为神奇。矛盾冲突往往变成一个提升学生人际交往能力和自我认识的教机。教师交流沟通时具有主导地位,声调平和、问题核实、共情接纳、问题解决等方法是教师实现有效沟通的重要原则。本文拟以叙述方式详述教育中的沟通艺术。 一、案例 我和班主任走进教室时,教室里有些纷乱。一张桌子被掀翻在地,小蒋站着,满脸通红,一副暴怒的样子,眼睛里却含着泪。小李坐着,稍微平静一些,虽然不敢动手了,但是两人还互相用眼神攻击对方。年轻的班主任想尽快平息纷争,大声质问：“怎么回事？”两个人互不示弱．都用手指着对方说对方的不是。班主任把他们伸出来的手指压下，两人又伸出，班主任又压下，每个人都很急。眼看着班主任越管场面越乱，这样可解决不了矛盾。

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