摘要：城市公共交通是城市综合功能中不可或缺的重要组成部分。在城市经济、社会发展和人民生活中起着举足轻重的作用。城市公交服务水平是衡量一个城市水平的标准．是人们了解城市最直接的窗口。这个窗口的精神风貌在某种程度上代表这个城市的社会风尚，代表着党和政府的形象。因此．提升城市公交服务质量对维护城市形象、形成良好社会风气起着至关重要的作用。

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