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基于D&M模型的电子政务网站用户满意度研究

作者:张春福 中山大学资讯管理学院; 广东广州510006
电子政务网站   信息系统成功模型   用户满意度   信息质量   系统质量  

摘要:基于信息系统成功模型(D&M模型),文章探讨了影响电子政务网站用户满意度的因素。通过问卷调查收集了157份有效样本,采用结构方程模型进行数据分析。结果显示,D&M模型的三个核心变量(即信息质量、系统质量和服务质量)均显著影响电子政务网站的用户满意度,其中服务质量的作用最大,其次为信息质量和系统质量。

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