摘要：当前，参照网购、比价竞争已成为中国零售业发展的大趋势，苏宁提出了线上线下联动的O2O模式。本文介绍了苏宁O2O模式的特点，分析了现阶段存在的问题，比如引流、供应链、客户关系、消费体验等，并提出了相应的应对措施。

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