摘要：员工因为个人或酒店的某些原因有意地不发表与工作有关的信息、问题或看法,我们把这种现象称之为＂员工沉默＂。酒店员工沉默行为,对酒店的管理和决策以及员工自身都有着十分不利的影响。本文从员工沉默的定义出发,阐释酒店员工沉默行为,指出酒店员工沉默行为的弊端,分析了酒店员工沉默行为的影响因素,并提出了相应的解决对策。

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