首页 期刊 科技广场 经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究 【正文】

经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究

作者:王柔 王世平 南昌航空大学 江西南昌330063 江西省科学技术情报研究所 江西南昌330046
经济型酒店   顾客满意度   影响因素   途径  

摘要:本文在阐述经济型酒店顾客满意度概念的基础上,具体分析了影响经济型酒店顾客满意度的因素,围绕服务质量、核心产品、系统支持、情感沟通与互动以及酒店文化与形象五大因素提出了相应的对策。

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