摘要：在市场经济和全球化的大潮中,企业间的竞争也越来越激烈。企业只有先让自己的员工满意,员工才会让企业的顾客满意,顾客才会让企业的投资者满意,投资者才会让经营者满意,经营者才又会让员工满意,从而形成一个多维满意循环。为了长期生存和可持续发展,企业应该维系并不断改善这个循环。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社