摘要：产品服务化成为许多跨国制造企业新的经营策略，即从单纯提供有形产品扩展到基于有形产品的增值服务，有形产品本身甚至只作为传送服务的媒介或平台，该现象将从现在的中间产品（即企业投入品）为主向最终消费品领域扩散，从大件耐用消费品向一般消费品延伸，客户从以企业为主转向消费者为主，成为服务业和经济发展的主要动力来源。

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