首页 期刊 科技广场 构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统 【正文】

构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统

作者:俞鸣春; 黄江燕; 夏小云 赣州技师学院; 赣州; 341000; 江西理工大学理学院; 赣州; 341000; 江西理工大学信息工程学院; 赣州; 341000
客户关系管理   保险领域   数据仓库   数据挖掘   关联规则  

摘要:随着企业对客户关系管理的愈加重视,数据挖掘技术已成为实现客户关系管理的重要手段.本文介绍了客户关系管理系统和数据挖掘相关技术,并结合保险业的特点,分析了数据挖掘技术在保险CRM中的应用案例,指出了其商业价值.

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