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电子商务环境下实施CRM的策略研究

作者:舒蔚 江西财经大学信息管理学院,南昌330013
电子商务   crm   核心竞争力   企业客户关系管理   客户价值  

摘要:电子商务环境下,CRM已成为企业巩固核心竞争制中国企业发展CRM的因素,并提出了实施CRM的策略.

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