摘要：近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社