摘要:毫无疑问,每个商家都希望顾客忠诚于己,成为自己的回头客甚至是永久的顾客。因此,争取顾客的忠诚常常成了商家追求的崇高目标。据统计,争取一位新顾客,所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。在不少行业里,如果管理人员能使顾客流失率降低1%,企业的利润额就会翻一番。顾客忠诚之所以受到企业高度重视,是因为忠诚的顾客会重复购买。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
热门期刊服务
影响因子:0.28
期刊级别:省级期刊
发行周期:月刊
期刊在线咨询,1-3天快速下单!
查看更多>
超1000杂志,价格优惠,正版保障!
一站式期刊推荐服务,客服一对一跟踪服务!