摘要：一，质量实体成本是质量成本构成的基础1、传统质量成本的构成20世纪50年代，美国质量管理学家朱兰和菲根鲍姆提出了质量成本的概念，并将质量成本划分为预防成本、鉴定成本和损失成本三类。其中，预防成本和鉴定成本是确保产品或服务满足标准和规范要求所付出的代价，又称为符合性成本；损失成本包括内部损失成本和外部损失成本，是不符合质量标准和规范所造成的损失，又称为非符合性成本。朱兰认为，随着质量水平的提高，符合性成本不断上升，而非符合性成本则不断下降。因此，存在一条U形质量总成本曲线，曲线最低点所对应的质量水平经济性最好，即为最适宜质量水平。
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