摘要：我国医疗服务框架和医疗保障体系不断深入和完善，当代社会出现多种医疗形式，使人民群众可选择的医疗服务内容随之扩大。各类医院为了满足人们日益增长的医疗需要，竞相扩充医疗服务内涵。门诊是医院面向患者的第一线，就医程序繁琐冗长是最为门诊患者诟病的弊端。本文就三级综合型医院的门诊流程现状和管理改进的可能途径进行分析和阐述。

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