摘要：笔者通过对辖内国有商业银行业务创新情况进行调查发现，各行近年来陆续推出了网上银行、电话银行、贷记信用卡、基金、综合业务账户等数十种新业务，这些新业务在一定程度上起到了提升竞争力、扩大市场份额的作用。但通过对上述业务的具体内容进行分析、通过与外资银行和一些新兴的股份制商业银行进行横向比较发现，多数行在业务创新的意识、理念、机制等方面还存在较为明显的缺陷和不足，主要表现为以下问题：

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社