摘要：随着互联网普及率的不断上升以及信息技术的日益更新,网络社区成为影响人们尤其是网络消费者实施购买决策的重要因素。本文在分析网络环境下消费取向新变化的基础上,阐述了企业利用网络社区创造顾客价值的必要性,并提出了对策。
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