摘要：文章以油田社区居民服务质量为切入点,结合社区服务的现状与特点,分析并指出社区存在的服务方面的问题,通过＂四个体系＂的实践与应用,解决了社区服务中的诸多问题,将先进的管理方法与和谐油田建设有机地结合,将已有的社区服务质量评审体系进一步完善,从而达到提升服务质量和保障有力的双赢。并能够在同行业或服务企业解决类似问题的务实操作方面产生裨益。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社