摘要：<正>一是各类展示标准化。将审批服务项目的文件依据、办理工作流程和工作人员守则按照政务公开的要求在服务窗口展示。二是接待服务标准化。微笑服务、文明用语、礼貌待人;办件受理时主动热情,解答政策咨询一次完成;主动向服务对象提供"办事须知"、窗口联系电话以及需填写的有关表格、文书等;及时、准确地办理网上受理件。三是项目管理标准化。受理、审批、发证等项目全在服务厅全程办理,建立完善的项目管理台账。

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