摘要：经常有来访者提这样的问题：我每天上班都是坐着，没干什么体力活，也不需要很费脑子，为啥总觉得累呢？美国社会学家阿莉·霍克希尔德在《组织中的情绪》中给出了他的答案：人们除了体力和脑力劳动外，还有一种被忽视的付出——情绪劳动。例如：空姐要付出热情、护士要付出关心、医生要付出冷静……

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