摘要：针对当前12121发展瓶颈问题,对聊城市2006—2008年12121拨打和服务情况从天气、服务内容、社会认知度、设备等各因素方面进行统计分析,确定影响12121拨打量的敏感因素,据此制定有针对性的服务策略。
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