摘要：2016年10月,马云在杭州云栖大会上首次提出＂新零售＂概念,断言＂纯电商已死,未来十年是新零售的时代＂。无独有偶,在美国也有类似的声音,美国沃顿商学院教授大卫·贝尔认为新零售是线上与线下的融合。新零售涉及商品结构、业态结构、经营模式、服务体验、跨界融合等方方面面,对人、货、仓、配等商业要素的融合发展提出了更高的要求。

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