摘要：目的 总结肝胆外科护理质量的影响因素,并提出改进措施。方法 选择尉氏县第三人民医院2013年1—12月期间肝胆外科收治的100例患者作为对照组,采取传统护理干预。另外选择2014年1—12月期间肝胆外科收治的100例患者作为观察组,实施新的护理质量控制、培训干预。对比两组肝胆外科患者的护理满意度以及护理投诉事件发生率。结果 观察组护理满意度以及护理投诉事件发生率明显优于传统护理的对照组（P〈0.05）。结论 影响肝胆外科护理质量的原因包括护理人员自身素质、人员配备、护理沟通技巧、环境潜在危险因素、患者以及家属。从几个方面进行护理干预的改进,对于提高临床护理满意度,实现护患关系和谐发展具有积极意义。

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