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常德烟草:从客户出发,扩张品牌维度

作者:石荣; 梁芬 本刊编辑部
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摘要:<正>"我是市烟草公司营销中心主任任泽乐,我的网名是乐乐。""我是临澧客户汪芳,我的网名是柔情侠女。"……9月初,在常德市烟草专卖局(公司)物流中心,一场别开生面的"网友见面会"开始了。50多名来自常德烟草客户QQ群的网友分享卷烟经营心得,发表对烟草公司的意见建议,畅所欲言,其乐融融。今年来,常德烟草积极探索品牌营销新路径,以提升客户满意度为核心,将客户作为品牌构建体系原点,从客户出发,扩张企业的服务品牌维度。

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